Блог о клиентских процессах и лояльности

Один из слушателей (peterkot), прослушав вебинар про устройство автомобильного рынка (http://motopapa.ru/avtomarketing/itogi-pervogo-vebinara-po-avtomobilnomu-marketingu.html#comments), написал в комментарии (орфография автора):

"В целом вебинар понравился =)))

Но )))

“Резануло” по ушам, что “…мы стали в 10 раз богаче, чем были при СССР…”. Откуда число и как посчитано не понял, и к тому же практически малопригодное. В СССР инженер получал 120, на семью 240. Ел, пил, ребенок в садике-школе, одежда, отпуск раз в год на море или в санатории, дача. Вопрос - что, сей-час сильно по другому? Структура расходов поменялась, а так - всё тоже. Богаче стали, может даже в разы, но не в 10 раз. Если брать среднее по больнице (вся РФ), то удивлюсь если коэффициэнт выше 1,5. Плюс ко всему громадное расслоение по доходам (первый/последний децили - до 42х доходит по разным оценкам). Чисто денежный подход, имхо, не применим в этой ситуации. Существуют исследования по которым доказана верность принципа “не в деньгах счастье”. По этим исследованиям счастье не в деньгах, а в долгосрочной динамике их прироста/оттока." (конец цитаты)

Первое, и самое главное, - я благодарен слушателю. Для этого и стараюсь. И второе - я не ляпнул этот тезис, сболтнув впопыхах. Сказал то, о чём серьезно думал.

Отдаю себе отчёт в том, что оцифровать все аргументы тяжело и зачастую невозможно, тем не менее, это не голые эмоции:

1. Я говорил не о том, что мы стали "в десять раз счастливее", а о том, что россияне стали раз в десять богаче. Счастье - понятие субъектовно-оценочное, а богатство считается не количеством денег (даже по покупательной способности), а качеством жизни.
2. взял картинку с http://veranto.livejournal.com/131745.html?style=mine#cutid. В дензнаках россияне, действительно, мало прибавили, но очень большое количество соотечественников из среднедоходных групп "разъехались" в низкодоходные (меньше) и в более доходные (большая часть россиян). Средние доходы как раз серьезно выросли, но увеличилось и расслоение на очень и не очень богатых. Т.е. вместо казармы с одинаковым пайком мы оказались вброшенными в реальный рынок, где некоторым удалось получить адекватную оценку своим способностям. У тех, кому не удалось, это вызывает ностальгию по казармам...
3. Кстати, реальный долларовый доход на человека в семье (по ценам доллара на черном рынке) вырос как раз примерно раз в десять. В период развала советской власти средний доход на человека в семье был примерно равен 50-60 долларам, а сегодня - где-то около 550 долларов (по данным Росстата).
4. Деньги тогда и сейчас нельзя сравнивать. При незначительной разнице денежного достатка (доходов на человека в семье в приведённых величинах), существенно, в разы и десятки раз, снизились цены на большинство товаров, на которых основывается "качество жизни".  В том случае, когда цены остались примерно на том же уровне, значительно выросло качество, разнообразие и доступность этих товаров, что тоже сказывается на качестве жизни.
5. Бесплатные блага и услуги очень трудно сравнивать, но по основным, составляющим основной объем потребления, могу сказать, что в большинстве случаев их доступность не изменилась (это не померять в деньгах, но явно сказывается на качестве жизни). Рассказы о высоком качестве образовательных, медицинских и досугово-культурных услуг в СССР в большинстве можно отнести к области мифологии о том, что прежде трава была зеленее, девки краше,  а уксус слаще. Правильнее говорить о том, что все услуги, связанные с государственным сектором, за последние двадцать лет деградировали вместе с самим сектором. Это тоже, к сожалению, медицинский факт.
6. По основным составляющим потребления разница примерно в десять раз (по некоторым - десятки раз). Например - жильё бесплатным никогда не было. Приходилось потратить много крови и нервов, заплатить множество "взносов" для того, чтобы раз в жизни получить "бесплатное" жильё. Детский сад был всегда платным (кто не помнит оплату жировок), и цена по тому уровню доходов была не нулевая. А если вспомнить, сколько стоили такие блага, как обучение в музыкальной школе (около 12 рублей при зарплате в 70-90). С другой стороны и сегодня образование и значительная часть медицинских услуг остаются вполне бесплатными.
7. Разница в качестве и доступности некоторых повседневных благ даже трудно обозначить. Например, кто помнит при социализме такое понятие, как "туалетная бумага"? Моей обязанностью в детстве было раз в неделю порезать пачку газет "Правда" на мелкие бумажки в туалет, чтобы ими подтирать попу. Женщин можно спросить, чем они пользовались вместо гигиенических прокладок (при том, что вата и марля в аптеках были обычным дефицитом). В ресторане (кафе) большинству из нас приходилось бывать несколько раз в жизни (на свадьбах и прочих мероприятиях), хотя большинству семей отпраздновать свадьбу в кафе было не по карману. Кто помнит продукты питания (их качество и очереди за ними) в СССР? Примеры бесконечны...

Вернёмся к автомобилю. Стоимость автомобиля (не надо говорить про ценники в магазинах) на рынке была запретительно-недоступной для большинства семей в СССР. Я приводил пример в одном из постов - четырехлетний ЗАЗ 968 (на сегодня аналог - это примерно десятилетний ВАЗ "классической" модели) обошелся мне по рыночной цене в 4000 рублей. Моя зарплата (довольно приличная, даже по московским меркам) в то время была 120 рублей, причём она практически вся уходила на продукты первой необходимости. Откладывать я бы смог рублей 10 в месяц в режиме строжайшей экономии. Накопить на такой автомобиль я смог бы в течение чуть менее сорока лет.

Рыночная, т.е. реальная цена автомобилей ВАЗ о те времена зашкаливала за 10000 рублей (виртуальная магазинная цена ВАЗа была около 6000 рублей), что при моих доходах научного сотрудника выражалось в необходимости копить на приличный автомобиль 1000 месяцев (около восьмидесяти лет). Примерно такая же картина с ценами на жильё и на остальные ключевые товары.

Можно продолжать, но комментарий коммента и так вышел слишком длинным...