Новости программ лояльности и crm
“Сегодня я помог детям”. Лояльность ритейлу…
декабря 12, 2009
Грустная, но поучительная история моей лояльности ритейловым брендам началась, как только у меня, как покупателя, появился выбор магазина, в котором я мог бы оставить свои деньги. Память источник ненадёжный, однако мне кажется, что брендовый ритейл значимо появился в Москве лет десять назад.
Некоторое время мы покупали продукты в «Перекрёстке», хотя и был он от нас неблизко, в соседнем районе Марьино. Мне импонировало, что там можно было купить продуктов по дороге домой, часов в девять вечера, минут за пятнадцать найдя всё необходимое, бросить несколько пакетов продуктов в багажник и несколько дней не париться. Очень вкусный хлеб в пекарне там же. Первое знакомство с дисконтной карточкой и уровнями скидок.
Метки: бренд, клиент, лояльность, репутация, сценарии потребительского поведенияSaaS, On demand, CRM, Oracle и другие слова…
декабря 1, 2009
Обещал отчитаться о CRM-конференции Oracle (19.11.09), посвященной продукту «On Demand». Фотографировать особенно было некогда, т.к. я принимал участие в обсуждении.
Конференцией это названо слишком пышно, но мероприятие явно выходило за рамки бесплатной презентации продукта. Присутствовали человек тридцать, и в программе значилось штук пять выступлений (в том числе моё). Пустых пиарных докладов практически не было, мне особенно понравился Антон Заяц из Oracle.
Метки: crm, бизнес-процессы, софт, фотоотчет
Академик Капица. Вызов человечеству…
октября 13, 2009
Кризис и вторая волна. Гильдия Маркетологов в Петровиче…
августа 25, 2009
В понедельник вечером принял участие в очередной тусовке Гильдии Маркетологов. Традиционно, в клубе «Петрович» на Мясницкой. Заявленная тема заставила выбраться с фазенды. Приезжать стоило.
Понятно, что в спорах ничего не рождается, но туда собираются очень разные люди, каждый со своим представлением о счастье человеческом.
Организаторы заказали несколько любопытных докладов с тем, чтобы получить в итоге ответ - будет ли вторая волна кризиса (и что такое этот кризис). Мнения, как всегда, разделились, к счастью, до голосования не дошло.
Из моих впечатлений:
Метки: бизнес-процессы, сценарии потребительского поведения, фотоотчет, экономика
Умер актер от Бога…
августа 21, 2009
Семен Львович Фарада
В бедности и всеми забытый «старый актер». Земля пухом...
Еще в 2004 году друзья Семена Фарады обращались в Союз кинематографистов с просьбой о финансовой помощи актеру, которому не хватало денег на лекарства. И лишь в мае 2009 года из государственного бюджета были выделены деньги для оказания помощи Семену Фараде и другим артистам...
Помянем...
Метки: мой блог