Блог о клиентских процессах и лояльности

Несмотря на обеспокоенность некоторых потребителей и защитников конфиденциальности личных данных, деятели рынка отстояли поведенческий таргетинг на том основании, что интернет-пользователи предпочтут просматривать именно актуальную для них рекламу и предложения.

Но исследование, проведенное сотрудниками Анненбергской Школы коммуникаций, юридического факультета Калифорнийского университета Беркли и Анненбергского Центра общественного мнения, свидетельствует как раз об обратном.

«В противоположность тому, о чем заявляет большинство участников рынка, большинство зрелых американцев (66%) не хотят, чтобы продавцы приспосабливали рекламу под их интересы», - говорится в отчете. «Более того, когда американцев проинформировали о трех общепринятых способах, которыми продавцы собирают данные о людях, ещё большее число опрошенных (от 73% до 86%) заявили, что не хотели бы подобной рекламы».

Респонденты выказали отчасти повышенный интерес к получению новостей и информации о скидочных программах, соответствующих их личным нуждам, но в целом, по-прежнему, менее половины американцев желает получать какой-либо индивидуализированый интернет-контент.

Подобный результат был характерен для всех возрастных групп покупателей - даже молодежь в возрасте от 18 до 24 лет чаще говорила нет поведенческому таргетингу, чем одобряла его, за исключением информации о скидках.

Несколько более ранних исследований пришли к другим выводам. Например, компания ChoiceStream с 2006 по 2008 включительно неизменно обнаруживала, что по крайней мере 70% интернет-пользователей заинтересованы в просмотре персонифицированной онлайн-рекламы. И более половины интернет-пользователей, опрошенных компанией Q Interactive в марте 2009, заявили, что предпочли бы получать целевую рекламу, основанную на их личных данных, чтобы получать чистый контент. Большинство также указало, что они просматривали бы онлайн-рекламу с интересом, так как объявления соответствовали бы их потребностям.

Более чем две трети опрошенных в исследовании Анненберга/Беркли ощутили, что потеряли контроль над своими персональными данными. В то же время, однако, они верили, что компании оперируют этими данными бережно, и что они уже защищены существующими нормами.

И все же, участникам рынка, надеющимся избежать контроля, вводя саморегулирование своей деятельности, возможно, придется туго, так как большинство опрошенных высказалось в пользу нового законодательства. Почти две трети (63%) посчитали, что должен существовать закон, обязывающий рекламодателей немедленно уничтожать информацию о пользовательской активности.

Перевод: Гнездо соловья

Источник: http://community.livejournal.com/market_research/168811.html#cutid1