Приносят ли лояльность новогодние подарки…
ноября 12, 2009
Пишет
Ноябрь на дворе. Уж роща отряхает... Хотя она уже снег отряхает. Извините, отвлекся.
Так вот, ноябрь. До нового года меньше двух месяцев.
Уже заказаны традиционные корпоративные календари.
Пора заказывать новогодние подарки.
Что подарить Заказчику оригинальное, но бюджетное? При этом ему уже давно все оригинальное но бюджетное подарили раз 1000.
Ручку с логотипом, ежедневник с логотипом, елочный шарик с логотипом, визитница с логотипом, сувенирные настольные часы... С логотипом, естественно.
Мрак...
Зачем нам дарить новогодний подарок Заказичку?
Напомнить о себе, прорекламировать, закрепить лояльность... Стоп, стоп, стоп.
Влияет ли на лояльность Заказчика новогодний подарок?
Ни разу, честное слово, ни разу(!) новогодний ежедневник, подаренный поставщиком или партнером, ни на что не повлиял. Я не изменил никаких планов из-за подарков. У кого покупал, так и покупал дальше. У кого не планировал покупать, больше не покупал. И Дед Мороз не помог. Тогда может новогодние подарки - просто традиция: Мило, приятно, но ни на что не влияет.
Или может быть, на подаренном ежедневнике не было платиновых заклепок и золотых застежек.
Маркетолог уже отчаялась получить от меня ответ - что же будем заказывать из предложенных вариантов. Говорит: «а может без подарков обойдемся»?
Я думаю, это мудрое предложение.
Обойдемся без подарков. Напомним о себе звонком или визитом, а подарим календарь и на этом остановимся.
Я прав или не прав?
Источник: , там же посмотрите шлейф комментов и предложений
Метки: клиент, клиентские процессы, лояльность, сценарии потребительского поведения