Блог о клиентских процессах и лояльности

Подводя итоги уходящего года и просмотрев ленту блога, понял, что уже и сам забыл многое из того, о чём писал в течение года.  Журнал выполняет для меня роль площадки, куда я скидываю всё, относящееся к проблемам лояльности -оперативное, эмоциональное, чужие тексты, свои замечания.

Решил сделать подборку своих материалов, которые мне показались наиболее полезными (либо имели большой шлейф комментов в ЖЖ). Итак, "Блог о клиентских процессах и лояльности Essential" за 2009 год:

http://procrm.su/news/zhizn-s-avtomobilem-scenarnyj-podxod.html

http://procrm.su/news/prochitannaya-kniga-lyushhuk-blog-sozdat.html

http://procrm.su/news/test-tyuringa-personifikaciya-predpr.html

http://procrm.su/news/literatura-po-voprosam-loyalnosti-i-crm.html

http://procrm.su/news/intrevyu-zhurnalu-delovoj-kvartal-e.html

http://procrm.su/news/krizisnaya-programma-avtodileram.html

http://procrm.su/news/vse-chto-vy-xoteli-znat-o-svoix-klienta.html

http://procrm.su/news/crm-ot-chesaniya-pyatok-do-oblizyvaniya-kli.html

http://procrm.su/crm/kak-sozdaetsya-loyalnost-yves-rocher.html

http://procrm.su/client-process/loyalnye-pokupateli-obresti-i-uderzha.html

http://procrm.su/client-process/chto-vy-znaete-pro-ochen-bolshie-kompan.html

http://procrm.su/client-process/frilans-po-prosbe-voronezhskogo-zhurn.html

http://procrm.su/client-process/sovmestno-razdelyaemye-cennosti-i-ude.html

http://procrm.su/client-process/vaz-problemy-s-gotovnostyu-sotrudnich.html

http://procrm.su/crm/koefficient-povtornyx-prodazh.html

http://procrm.su/client-process/perezapusk-marki-intervyu-zhurnalu.html

http://procrm.su/loyality-programs/ekonomicheskij-effekt-ot-programmy-loyalnosti.html

http://procrm.su/client-process/primer-dialoga-s-klientami.html

http://procrm.su/client-process/grafinya-izmenivshimsya-licom-bezhit-prudu.html

http://procrm.su/crm/missiya-udobstvo-dlya-klientov-nevypolnima.html

http://procrm.su/crm/stop-problema.html

http://procrm.su/blog/konec-krizisa-ili-%E2%80%93-kto-voshel-v-vodu-bez-trusov%E2%80%A6.html

http://procrm.su/client-process/klientskie-processy-v-bankax.html

http://procrm.su/ekonomika/ruchnoe-upravlenie-chem-by-ditya-ni.html

http://procrm.su/crm/crm-v-avtobiznese-god-spustya.html

http://procrm.su/client-process/zanyataya-loyalnost.html

http://procrm.su/blog/web-obshhenie-ne-zamenit-zhivoj-vstrechi.html

http://procrm.su/news/crm-avtodilerov-god-spustya.html

http://procrm.su/news/krizis-i-vtoraya-volna-gildiya-marketologov-v-petroviche%E2%80%A6.html

http://procrm.su/blog/tak-li-nuzhna-zashhita-intellektualnoj-sobstvennosti.html

http://procrm.su/blog/minsk-vospominanie-o-budushhem.html

http://procrm.su/client-process/biznes-process-osnova-vzaimodejstviya-s-klientom.html

http://procrm.su/crm/osnovnye-problemy-vnedreniya-crm.html

http://procrm.su/crm/metriki-effektivnosti-klientskix-processov.html

http://procrm.su/crm/legendy-i-mify-crm.html

http://procrm.su/blog/mlm-%E2%80%93-fenomen-sekta-loxodrom-ili-klapan%E2%80%A6.html

http://procrm.su/news/segodnya-ya-pomog-detyam-loyalnost-ritejlu%E2%80%A6.html

http://procrm.su/client-process/emulirovannaya-loyalnost.html

http://procrm.su/ekonomika/menshe-smotrite-v-televizor-tem-kto-zaxochet-znat.html

http://procrm.su/crm/vzglyad-2010-ot-loyaltyinfo.html

Метки: crm, бизнес-процессы, источники и литература, клиент, клиентские процессы, лояльность, мой блог