Блог о клиентских процессах и лояльности

Сегодня перепост. Очень уж от души написано http://alone-jackal.livejournal.com/424715.html и очень в тему умелого формирования лояльности известным мобильным оператором. Нашей семьи беспощадный мтс-овский сервис тоже коснулся. Сочно и по существу (уберите детей от экранов Ваших телевизоров, бо ненормативная лексика):

Вот такое милое смс получил я на один из своих номеров МТС:
"Мы дарим Вам мелодию "Возвращение - О.Шаронов"! Она установлена у Вас вместо гудка бесплатно до 14.02.2011. Мелодия будет автоматически продлеваться каждые 30 дней. Стоимость продления - 38,2 руб. Чтобы сменить мелодию или отказаться от неё, звоните 0550 (бесплатно в домашнем регионе)".

Пользуясь случаем, хочу передать привет маме обратиться к этим товарищам:

уважаемые сотрудники МТС!.. нет, не так.

вконец охуевшие пидорасы из МТС! вот, так гораздо лучше.

так вот - я блядь в душе не ебу, кто такой О.Шаронов, и не могу никак вдуплить, с какого хуя вы, ебучие красно-белые твари, ставите мне какие-то сраные гудки без моего ведома. скажу даже больше - можете засунуть эту мелодию в ЖОПУ себе или товарищу Шаронову, где ей самое место!!! с каких таких хуёв, вы, уёбки с яйцом вместо логотипа, считаете, что я должен звонить на какой-то ебучий номер и тратить своё драгоценное время только для того, чтобы отписаться от какого-то говна, всученого вами мне без моего согласия??? идите-как вы НАХУЙ со своими ебанутыми "подарками", блядь!!!

предупреждаю, что для повышения качества ваших ебучих услуг я и впредь буду по каждому подобному поводу звонить вам на вашу ебучую горячую линию и поливать говном вашу сраную компанию.

спасибо, я кончел. Читать полностью »

... книги сейчас вообще нафиг не нужны - всё, мол, есть в интернете...
А чем, спрашивается, столик шатающийся подпереть?! Яндексом?! (найдено у Gm_dar)

Поздравляю Вас, коллеги, мы живем в постиндустриальную эпоху, когда книга приобрела вид файла и готова к скачиванию, просмотру, или трансформации в любой момент.

Упомянув в одном из предыдущих тест-драйвов слово «покетбук», вовсе не имел ввиду модель ридера, а лишь карманный формат дешевой книги для чтения в транспорте (сложившийся на западе лет сорок назад), но большинство френдов ничего иного, кроме названия модели ридера с этим словом уже не ассоциируют.

Я любитель хорошей бумажной книги, однако беру и буду тестить другие девайсы для чтения оцифрованных текстов, чтобы вкурить - имеет ли эта товарная категория право на жизнь, или совершенно тупиковая ветвь цивилизации. Я нигде не говорил, что ридер может заменить книгу. Утверждаю другое - похоже, что он сможет создать (и уже создал) другой сценарий взаимодействия с текстом (хотел написать "с книгой")...

Дальше привожу систематизированные фрагменты комментов из обсуждения моих постов с тест-драйвом ридеров и большого шлейфа комментов к посту уважаемого http://khaodar.livejournal.com/176779.html, в котором тот ностальгически пытается обосновать бесперспективность цифрового формата чтения. По-человечески я его понимаю, и во многом согласен, но человечество уже изобрело колесо, потом печатный станок, потом цифровой текст.

А еще ниже я постарался систематизировать то, что накомментили коллеги по схеме: Ассортимент-Технические моменты и юзабилити-Цены...

Мнение 1: ...испытал на себе, что такое когнитивный диссонанс: с одной стороны я осознаю, что это прибор, которому не существует применений, с другой - осознаю, что этих приборов производят и покупают (и, судя по всему, много). Читать полностью »

Коллеги, не думайте, что я совсем переквалифицировался в тестера гаджетов. Просто любопытно разобраться в некоторых вещах, а чтение - это вечное. Поводы для постов из области маркетинга лояльности накапливаются, но лень и некогда додумывать и писать.

Сегодня краткие выводы о недельном пользовании ридером Lexand LT 105. По моей субъективной шкале оценки из трех протестированных мной ридеров этот - второй по удобству и привлекательности (скажу сразу, цены я не обсуждаю, т.к. считаю просто неадекватно завышенными цены на E-inkовые ридеры). Примерно шесть баллов по десятибалльной шкале.

В отличие от Lexand 106 (тест http://procrm.su/kommunikacii/kniga-poketbuk-i-rider-test-drajv-lexand-le106.html), у этого экран TFT, 5 дюймов, глянцевый и светится (т.е. позволяет читать в темноте, но утомляет глаза).

Теперь есть возможность сравнить пользовательские впечатления.

Первое и существенное - Lexand 105 сделан в подарочной упаковке, празднично оформлен и укомплектован, в этом плане маркетинговая коцепция напоминает Highscreen 605. На скорость и удобство чтения совершенно не влияют упаковочные прибамбасы, но как празднично смотрится! Вероятно, влияет на принятие решения достать карточку и оформить заказ.

Читать полностью »

Вот уже несколько дней никак не соберусь выложить свои впечатления еще об одном ридере, который был у меня в тестовом использовании (Lexand LE 105). Также накопилась масса комментов об использовании ридеров. Их надо будет обобщить. Это мои долги.

Но сегодня скопипастил обзор, который сделал один из любимых учеников - Миша Максимов (студент ВШЭ) о девайсе, явно заслуживающем обзора и чаще всего упоминаемом в комментах:

Всем привет! Глядя на motopapa, решил намутить обзор электронной книги, ридера, Pocket book,читалки... Короче говоря, публикую обзор своей E-книжки- Pocket book 360.

Cобстно книжка:

Читать полностью »

Гутенберг и Федоров изобрели нечто гораздо большее, чем канал передачи информации. Книга - это в значительной степени культурный феномен. Культура книгоиздания очень хорошо ощущается пальцами и невооруженным глазом, когда держишь в руках качественно изданную книгу (которых, кстати, очень немного в магазинах).

Как живопись эволюционировала в современном мире в сигаретные пачки и водочные этикетки, так книга постепенно превращается в девайс для чтения. Серьезный шаг от аристократической кухни к макдональдсу был зделан еще в докомпьютерную эпоху. Так называемые «покетбуки» в ярких обложках с дешевой полиграфией на туалетной бумаге и есть непосредственный предшественник современных ридеров.

Благодаря любезности Агентства Марины Рожковой неделю тестдрайвил ридер Lexand с романтическим названием "LE106" (привет китайским производителям). В моих руках побывал уже второй девайс для чтения (прошлый тест-драйв см. http://procrm.su/kommunikacii/test-drajv-ridera-highscreen-605-zakaznoj-post.html), так что теперь есть, с чем сравнивать.

Этот ридер, как и предыдущий, стоит около шести тысяч рублей (что на мой взгляд примерно вдвое дороже того, сколько за него не стыдно просить). Диагональ 6 дюймов (никогда не мог научиться мыслить дюймами, фунтами, или унциями).  Ридер выполнен в таком же «резиновом» корпусе (специальный пластик, напоминающий матовостью резину).  На ощупь эта «резина» приятна, но на ней уж очень вызывающе остаются жирные отпечатки. Читать полностью »