Блог о клиентских процессах и лояльности

Меня удивило, что из моего блога чудесным образом пропали две записи - предсмертное письмо Старка (протаранившего налоговую инспекцию в Техасе) и весёлую заметку о новогоднем поздравлении в конце зимы от ФБ Консалт, в конце которого была приписана новость о том, как Сам Знаете Кто выразил соболезнования супруге режиссера Мотыля (которая умерла двумя годами раньше).  Теперь сижу и думаю, техническая ли это ошибка. А может быть, это ФБ-Консалт расстарались (безопасностью, всё-таки, занимаются). Только после такого поздравления что-то не верится в их сверхъестественную техническую подкованность. На всякий случай, весь контент сохранил до следующего раза...

Кстати, предсмертное письмо с большинства официальных сайтов было таким же таинственным образом убрано и я не смог найти изображений для иллюстрации (хотел найти в инете фото Старка).

Постил не зря, волна пошла - Morrozmsk сделал подборку материалов в развитие письма, смотрите на http://morrozmsk.livejournal.com/48710.html:

"По каждой из ссылок - многабукаф

Делай раз: Новое Средневековье, или Социальная структура российского общества - можно посмотреть по-новому на кастовость современного строя

Делай два: Милиционер, по сути, это преступник в законе - обычный человек и полицейский - не равны. Он может остановить твою машину. Ты его - нет. Он может дать тебе по морде в баре и потом сказать, что ты "сопротивлялся аресту". Ты нет

Делай три: "Лозунг коммунизма: От каждого по способности, каждому по потребности. Лозунг капитализма: От каждого по наивности, каждому по жадности" - предсмертное письмо Э.Старка, протаранившего налоговую в Техасе"

Сначала принял его за ненормального, но к концу письма засомневался, т.к. слишком много знакомого и узнаваемого. Кстати, его ощущения похожи на ломку после осознания того, что СССР не величайшая, гуманнейшая и передовая во всех отношениях страна...

В США царит паника. Американские телеканалы передают кадры из Техаса, которые многим напомнили события 11 сентября 2001 года. В городе Остин горит здание федеральной налоговой службы, в которое врезался самолет. Воздушное пространство над городом патрулируют два истребителя Эф-16. По последним данным, пилот "Сесны" (Джо Стак) сознательно направил машину в здание ведомства. (http://www.vesti.ru/videos?vid=260102&doc_type=news&doc_id=343244).

Американец протаранил здание налоговой службы

В результате столкновения самолета Э.Старка со зданием налоговой службы, где работают 199 человек, погиб сам пилот и еще один человек, находившийся внутри. 13 человек получили ранения, ...(телекомпания "Фокс ньюс")

Предсмертное письмо Старка (взято из блога Егора Сусина):

Читать полностью »

Удивила меня сегодня компания "ФБ Консалт", позиционирующаяся как одна из серьезных компаний в мире CRM-консалтинга. Они прислали мне поздравление с Новым годом:

Ляпов здесь целая куча - мы не сотрудничали (однажды приезжал пообщаться, но мы не договорились), большого удовольствия от пополнения почтового ящика на еще одно спамовое письмо я не испытываю, ни Новый год, ни 23 Февраля за праздники я не считаю (нынешний праздник вообще меня напрягает), да и поздравление я получил не 23, а 19 февраля (что поделаешь, дальше у секретаря праздники).

Тем не менее, компания считает своим долгом меня заспамить довольно унылым и формальным поздравлением (в двух экземплярах, если одно я сразу удалил). правда, следом пришло такое же беспонтовое поздравление с "праздником настоящих мужчин". Вероятно, я ненастоящий, раз меня воротит от этого праздника (в армии я отслужил, после чего у меня синкразия ко всем видам вооружения и дебилов в форме).

Теперь представьте себе объем спамовой ("клиентской") базы консалтинговой компании, прикиньте стоимость периодической организации такой спамовой компании и осознайте глубину нанесенного репутационного ущерба.

"И эти люди будут меня учить не ковырять в носу" (ставить процессы клиентского обслуживания и пользоваться CRM-софтом)...

P.S. Продолжение той же темы: Председатель Правительства Российской Федерации В.В.Путин выразил глубокие соболезнования в связи с кончиной режиссера театра и кино В.Я.Мотыля...

Как отмечает в своем блоге актер Ст.Садальский, супруга режиссера Мотыля, Людмила Васильевна Подаруева, скончалась два года назад.

Источник: http://avmalgin.livejournal.com/1843111.html

Звучит гораздо циничнее, а сюжет, в принципе, тот же самый - кто-то придумал этот бизнес-процесс, кто-то его настраивал, кто-то реализует телодвижения (кто-то должен будет отвечать)...

Программа "Малина": "Главный приз - поездка в Лондон по мотивам фильма "Алиса в стране чудес". И другие призы"... Читать полностью »

10 февраля в Экспоцентре в рамках ПРОДЭКСПО 2010 состоялась грандиозная ритейл-тусовка Всероссийская конференция «Бренд становится хитом на полках сетей». Название загадочное, говорили там совсем не о проблемах брендов на полках сетей, тем не менее, послушать было любопытно.

В зале  множество представителей от ритейла - сетей и поставщиков. Несколько фотографий с мероприятий я выложил на http://fotki.yandex.ru/users/autopapa/album/94065/.

Я не готовился к монологическому выступлению, т.к. приглашали поучаствовать в дискуссии. Тезисы того, о чем говорил примерно следующее: Читать полностью »