Пишет Antonvityaz (http://antonvityaz.livejournal.com/618141.html и http://antonvityaz.livejournal.com/618421.html)

... сервис Google Contacts, доступный ранее как адресная книга в GMail, стал доступен как отдельное приложение, которое можно использовать в качестве простейшего контакт-менеджера. Кто знает, возможно, это первый шаг Google на пути к созданию собственной CRM системы

Взято тут.

Посмотреть Google Contacts можно на своем аккаунте - Google Contacts.

Гмм. А это мысль. Базовые компоненты уже есть. Теперь поробовать добавить Sa

...http://www.googlecrm.net/

Сайт выглядит весьма сырок и криво. Проект сайта похоже давненько не обновлялся, материала мало. Покопал дальше. По ссылкам вышел на "материнскую" компанию - www.etelos.com . А там оказывается решили пойти несколько иным путем - интеграции их CMR платформы в Google. Описание можно посмотреть тут.

Вот экранка с их сайта:


Но сам факт имеет место. А слова имеют тенденцию материализоваться ...

Метки: , ,

В среду-четверг слушал выступления и общался с коллегами на форуме (Всероссийский деловой форум «Стратегические решения для участников мебельного рынка России. В фокусе – кризис»).

Собирались мебельщики, но проблемы и их решения, одинаковые на всем рынке, для большинства бизнесов.

Общие впечатления и выводы.

Закончился период кризисного шока, бизнесы начали думать, как дальше развиваться. Дела плохи, но не из-за кризиса, а потому, что за время активного роста рынка бизнес разучился принимать сложные, быстрые и точные решения. Строго говоря, кризис случился внутри каждого бизнеса во времена расслабухи, а вот теперь это просто проявилось в результате кризиса.

Основные проблемы:

Бизнес не умеет работать с малой прибылью. Отчасти, это объяснимо. Тот пресс, который создается государственной инфраструктурой, те риски (связанные с отъемом бизнеса чиновниками, и т.п.) делают нереальными планы долгосрочного развития. В таких условиях инвестор требует немедленной окупаемости. В таких условиях можно иметь только одну стратегию – уводить бизнес «в тень». Сам государственный механизм толкает к этому.

Второе – стоимость создается не бизнесом, а цепочкой «сырье-комплектующие-производство-дистрибуция-ритейл». Вся эта цепочка не существует в виде единого целого (за исключением вертикально-интегрированных компаний), а ее элементы – производители и розница пинает ногами друг друга, не собираясь договариваться. Люди просто не умеют и не считают нужным договариваться и сотрудничать, тотально не доверяют друг другу.

Но эти особенности не являются характерными именно для мебельного рынка, подставлять можно название любого рынка…

Метки: , ,

Небольшой фрагмент (иллюстрация) статьи П.Резниченко, опубликованной в IT-Менеджер, № 5-6, 2004г.  Повод для обсуждения стоимости владения и структуры затрат в CRM-проекте.

d181d0bed0b2d0bed0bad183d0bfd0bdd0b0d18f-d181d182d0bed0b8d0bcd0bed181d182d18c-d0b2d0bbd0b0d0b4d0b5d0bdd0b8d18f-d181d0b8d181d182d0b5

Если кого-то интересует, могу выслать Адоб самой статьи, пишите в личку.

Метки: , ,

Устал объяснять тем, кто ждет окончания кризиса, надеясь пересидеть, что кризис никогда уже не закончится. Вернее, не произойдет возврата к докризисному состоянию российской экономики. Такой халявы уже не будет.

488543_191 1812884

В результате обрушения различных пузырящихся конструкций реальный мир вернулся к допузырчатому состоянию. Для России это примерно к  2001-2002 году. Кусок истории с нереальными ценами на нефть и нереальным разогревом мировой экономики можно считать просто вырезанным из таймлайна экономической истории.

Конечно, ничто бесследно не проходит. За этот период времени структура российской экономики еще больше примитивизировалась и упростилась. Практически исчезла наука и конструирование, искусство и космос, производство сложного оборудования. Более совершенной стали торговля и потребление (если его можно считать отдельной экономической сущностью). Люди почувствовали, как можно было бы жить (правда, миновав стадию осознания, что это все как-то надо заработать). Стало больше тряпок и автомобилей, многие смогли съездить в дальние страны, чтобы посмотреть, что есть места, где люди живут умнее.

Читать полностью »

Метки: ,

В статье "Как сохранить добро" (http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2009/03/03/184312) газета Ведомости приводит несколько вариантов организации корпоративной благотворительности. Благотворительность оказывается еще одним каналом сотрудничества клиентов и компании.

Фрагменты статьи:

В конце декабря Сбербанк совместно с благотворительным фондом «Подари жизнь» запустил благотворительную карту Visa, позволяющую делать пожертвования на лечение детей с онкогематологическими и другими тяжелыми заболеваниями. Карта предоставляет простой, быстрый и удобный способ помочь в лечении детей, что должно позволить привлечь тысячи новых жертвователей, говорилось в совместном сообщении банка и фонда «Подари жизнь». На счет фонда поступает 0,6% от суммы каждой покупки: половина — из дохода Сбербанка и половина — из средств держателя карты...

...Держатели карт смогут делать и специальные пожертвования со своего счета, отправив sms на специальный номер. К 19 февраля Сбербанк выпустил 86 000 карт Visa «Подари жизнь», фактически перевыполнив за два месяца годовой план их выпуска, говорит Ирина Кибина, директор по связям с общественностью Сбербанка. Банку приходится допечатывать тираж карт для регионов, они пользуются большой популярностью

...сейчас, когда корпорации из-за кризиса уменьшают финансирование благотворительных фондов и корпоративных социальных программ (Corporate Social Responsibility — CSR), особенно нужны проекты совместного финансирования с привлечением средств частных лиц

...Фонд помощи жертвам автокатастроф имени Геннадия Бачинского в этом году остался без корпоративного финансирования, которое в прошлом составляло более 80% в общем объеме средств фонда, рассказывает исполнительный директор фонда Наталья Левина. Объем же пожертвований частных лиц не снижается...

...

184312_a_pic1

Совместная выгода

На Западе CSR-программы, созданные на принципах совместного финансирования, — важнейший элемент социальной активности компаний, в России примеров софинансирования социальных и благотворительных проектов пока немного, говорит Наталья Каминарская, исполнительный секретарь «Форума доноров». Страховая компания РЕСО еще в 2002 г. предложила своим клиентам «зеленые» полисы автокаско, c каждого из которых перечисляла $0,5 Всемирному фонду дикой природы (WWF).

Читать полностью »

Метки: , , ,