Иркутск. Семинар по CRM, лояльности, клиентским процессам…
ноября 22, 2010
На прошлой неделе был в самом сердце Сибири, Иркутске (пять часов лета от Москвы и четыре часа лета от Владивостока). Вот где должна быть столица Российского государства!
Семинар по Клиентским процессам, лояльности и CRM (напоминаю, сегодня вечером совершенно бесплатный вебинар на эту тему ). Интересно пообщался с местными предпринимателями и менеджерами, попил пива. Местная достопримечательность - горячекопченый омуль (рыба такая байкальская), но он мне никогда не нравился.
Уже наскучил сюжет о том, что "приехали москвичи и скупили весь бизнес". Я понимаю, о чем речь, но я ведь все-таки, самый что ни на есть москвич.
Метки: crm, вебинар, клиент, лояльность, семинарМИРБИС. Курс “Маркетинговые исследования”…
ноября 22, 2010
Для участников курса "Маркетинговые исследования" в МИРБИСе (октябрь-ноябрь 2010). Коллеги, выкладываю фото, если у кого-то еще есть, можете прислать, выложу сюда же, либо киньте ссылку - где лежат, перепощу.
В очках - Сергей Лебедев, написавший по моей просьбе текст "Ведро с болтами" (). Сергей, еще раз, спасибо...
В понедельник очередной вебинар по CRM…
ноября 21, 2010
Завтра, в понедельник, вечером, в 19.00 приглашаю на очередной вебинар "CRM - технология взаимодействия с клиентом". На этот раз решили делать вечером, т.к. после прошлого было много писем о том, что в рабочее время не было возможности поучаствовать. Организатор семинара - Moscow Business School. Вот материалы прошлого такого вебинара:
Ну, и еще, для жителей Дальнего Востока, у которых совсем другое время...
Ссылка для регистрации: , буду рад пообщаться. Если что-то не получается, можно связаться с организаторами, в частности, с Катериной Кривцовой ()
Алексей Каптерев. Лекция по презентации…
ноября 20, 2010
Я от природы - идеально плохой презентатор. Зажатый, застенчивый, к людям боюсь подойти. И вот, когда жизнь заставила (переговоры в собственном бизнесе), научился вести себя в аудитории и презентовать. С тех пор с удовольствием преподаю лет пятнадцать. Вуз, школа, МВА, тренинги.
Теперь любимый курс - о том, как я научился презентовать, как делать презентации. Такая success story. В природе не так уж много хороших руководств по презентациям (книг и лекций - хренова туча). Лучшими пока считаю две книжки Джина Желязны (презентатор МакКинзи).
Вот появился еще один материал - видеолекция Алексея Каптерева. Чесслово, досмотрел до конца, хотя там больше часа. Велкам...
Метки: бизнес-процессы, вебинар, интервью, коммуникации, семинар, сценарии потребительского поведенияТула, семинар по маркетинговому аудиту…
ноября 18, 2010
В конце прошлой недели проводил семинар по маркетинговому аудиту в Туле. Была возможность пообщаться с собственниками топ-менеджерами. Общие впечатления об атмосфере в бизнес- сообществе весьма мрачные. Модная в политическом пиаре "инновация" упирается в элементарную незащещенность бизнеса от чиновников.
Второе. Похоже, кризис-таки привел к реальному началу анализа и регламентации процессов (большая часть крупных бизнесов, с которыми я встречаюсь, ухитрилась "пересидеть" кризис безо всяких изменений). Мелкий и предпринимательский бизнес вполне жизнеспособен, но его и за бизнес никто не считает...
