Блог о клиентских процессах и лояльности

4 ноября, в праздник Казанской Божьей Матери у нас в Люблино шабашил Ку-Клукс-Клан. Что-то мне не хочется с ними единяться, да и вообще что-то неуютно себя русским чувствовать. Стыдно как-то. Olesya-smesnyh украинка, а мне куда деваться...

Крепкие ребята, не изуродованные интеллектом и без капли человеческого в глазах. Хунвейбины, как есть. "Молодые, задорные крепыши, дети президента ". Опора нации!!!...

Однако, обратите внимание. Как и в прошлый раз эта многотысячная движуха очень хорошо и дорого организована. Сценарий, промо-материалы - это хорошо спланированная и дорогостоящая акция. Организации на общественных началах такое не потянуть:

Фото: http://drugoi.livejournal.com/

Продолжаю выкладывать конспект своего выступления на Loyalty World Forum:

Часть 3. Горизонтальный мир

Горизонтальный мир вместо иерархии предполагает профессиональные, сетевые связи. Сетевой способ организации общества. Иерархия не исчезает, просто растворяется в сети. Фриланс в масштабе всего общества (дауншифт, Работа 2.0)

Предприятие и Бизнес

Предприятие становится виртуальным. Базовое понятие в оргпроектировании - бизнес-процесс, выходит за пределы предприятия.

Внутри предприятия остаются вертикальные структуры, а люди во всё большей степени принадлежат сетевым сообществам (профессиональным, корпоративным, субкультурным и т.п.), всё больше определяющим реализацию конкретных бизнес-процессов.

рисунок: http://vsyako.livejournal.com/30764.html

Такие сетевые сообщества имеют ряд особенностей и управляются иначе, нежели иерархические структуры. Через влияние на совместно разделяемые ценности.

Бизнес-процессы перестают принадлежать только предприятию. К участию в них постепенно подключаются все связанные сообщества и влияющие группы. Поставщики - согласовывая спецификации поставок и свободно выбирая - кому и что поставлять. Потребители, всё больше влияя на бизнес-процессы предприятия, вплоть до участия в разработках и производстве.

А в таком случае неправомерно говорить о разделении производителя и потребителя. Мы наблюдаем появление единого процесса «производства-потребления» (просьюмеризм, Тоффлер), в котором равноправное участие принимает потребитель. Теперь он влияет на бизнес-процесс, предъявляя свои базовые ценности, а бизнес, разделяя некоторые из них, старается сделать этот бизнес-процесс эффективнее. Функция маркетинга выявляет и соотносит базовые ценности бизнеса и потребления.

Таким образом, управление бизнесом всё больше становится процессом управления процессами в распределенных сетевых структурах, элементами которых являются и подразделения организации и профессиональные (или потребительские) сообщества.

Бизнес вынужденно становится более открытым. К такому формату присутствия на рынке не все готовы. http://auto.mail.ru/article.html?id=32614 Порш закрыл социальные сети оправдывая это опасениями промышленного шпионажа...

Выкладываю еще одну часть конспекта своего выступления на Loyalty World Forum:

Часть 2. Что такое блоги и как работает блогосфера (взгляд маркетолога)

Термин weblog (позже сократившийся до просто блога) появился в 1997 году, но широкое распространение получил лишь три года спустя. В 2004 году словарь Webster объявил его словом года.

Блоги отличаются от других типов сайтов тем, что в него входят:

• Цепочка сообщений или «постов», в хронологическом порядке. Одновременно с этим каждый пост помещается в архив с собственным URL, что дает возможность ссылаться на конкретный пост блога.
• Раздел читательских комментариев («комментов»), в которых автор и читатели могут общаться друг с другом.
• Функция подписки, которая называется «RSS» или «синдикация». Эта функция позволяет подписавшимся на блог читателям автоматически получать извещения при его обновлении.
• Тематические архивы опубликованных сообщений. ...(могут быть структурированы по времени и по темам, т.е. иметь собственные системы поиска.) Читать полностью »

Конечно, главное сегодняшнее событие не связано с  подписанием главным блоггером закона о платных дорогах - зверски избит журналист Олег Кашин (http://kashin.livejournal.com/), выступавший в защиту Химкинского леса и расследовавший деятельность молодогвардейцев и Наших. В Москве медленно раскручивается Хрустальная ночь (или Ночь длинных ножей), он уже не первый.

Вот фрагмент любопытной публикации:

..."ядовитые гадюки, отвратные сколопендры, мерзкие мокрицы от журналистики всех мастей. Этот клубок пышет ненавистью, изливает из себя яд, желчь и слизь, отравляя все вокруг, в том числе и души своих читателей.

Взять, например, того же Олега Кашина, автора скандального интервью с одним из химкинских погромщиков... (Владислав Ловицкий, маргинал-обозреватель molgvardia.ru, цит.по http://kutepov67.livejournal.com/258647.html)

По словам очевидцев, Кашина поджидали во дворе двое неизвестных. После избиения журналист был доставлен в реанимацию 36-й городской больницы. Врачи зафиксировали у него переломы верхней и нижней челюстей, обеих голеней, сотрясение головного мозга и травматический отрыв фаланг пальцев. Пострадавшего прооперировали и ввели в состояние искусственной комы, в котором он пробудет несколько дней. (http://lenta.ru/news/2010/11/06/confirm/).

Так что у нас в Москве не только Русский марш и чаепитие главного блоггера с бывшими рок-авторитетами. Надеюсь, Олег выкарабкается...

Фактура в тему:

• http://p0grebizhskaya.livejournal.com/417801.html
• http://kutepov67.livejournal.com/258647.html
• http://lenta.ru/news/2010/11/06/confirm/
• http://www.gazeta.ru/news/lastnews/2010/11/06/n_1568043.shtml
• http://dgudkov.livejournal.com/33970.html

Только начал выкладывать фрагменты своего доклада на World Loyalty Forum про то, что мы наблюдаем рождение совершенно другой структуры взаимоотношений в сети, и о том, что такое сеть. Как тут как тут! Конкретный пример того, как сеть становится принципиально новой силой.

Блоггер Piligrim_67, засуспенженный администрацией ЖЖ, вынырнул на другой площадке и продолжает постить вещи, кому-то очень неприятные (он кость в горле молодогвардейскому провокаторскому движению):

..."считают себя  Богом мечеными и смотрят на остальных как  на рабочий скот. В их понимании  мы должны  работать за  пайку и рот не разевать. Мы же, блогеры, считаем их равными себе и в скоты записываться не спешим. Мало того, мы разговариваем с ними как  с равными. Мы задаем им вопросы, мы мешаем им покупать  кровати с золочеными гвоздиками, мы рассказываем  об их аферах,  мы тыкаем их  рожами в их дерьмо и частенько выставляем их дураками.

Мало того . Желая лизнуть Медведеву посильнее они все  побежали в Интернет заводить себе чего-нибудь в соц.сетях. И  их скотская сущность и дикая неграмотность, о которой мы с Вами только догадывались, выплеснулась на всеобщее  обозрение и осмеяние .

Поначалу они  нас всерьез не воспринимали . Это позволило сформироваться блогерам, как серьезной силе.  И сейчас игра в Сети идет уже не по правилам чиновников.

Они нас боятся. Они не знают как с нами разговаривать. За годы лизоблюдства они привыкли только к языку лизоблюдов. Простой человеческий язык они забыли. И потому они просто не понимают когда мы им что-то говорим. Они  пытаются с нами  заигрывать, но все эти показные встречи  чиновников с неизвестными никому чуваками, назначенными  блогерами, ничего, кроме кривой усмешки не вызывают." (Они нас боятся и ненавидят).

..."В темах дня появилось "Куда исчез блоггер piligrim_67? "

Я смеялся до слез .Люди забанившие меня  не знают куда делся мой блог !!!!!! ХАХАХАХАХАХА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Однако у каждого действия есть своя причина. Выскажу свою точку зрения .

Суспенд моего блога имел целью заткнуть мне рот, дискредитировать и сломать меня. Могу предположить, что это было сделано специально перед планировавшимися нами акциями с целью недопущения распространения информации о них.

Рот они мне не закрыли. Я создал 2 блога. Мои читатели меня нашли. Более того, появились новые. Вчера мой блог на Блогспоте посетило более 18000 человек (в ЖЖ мой блог в среднем посещало 7-8 тысяч ). Сколько человек читало меня на Раше.орг не знаю. Количество друзей в Твиттере и Фейсбуке тоже увеличилось"... (продолжение на http://piligrim67.blogspot.com/2010/11/blog-post_4930.html).

Мы уже говорили о том, что ЖЖ - не единственная площадка и СУП - не самая дружелюбная команда. Я далеко не во всем согласен с этим блоггером, но пытаться отключать активный блог от сообщества - все равно, что пытаться тушить пожар керосином...