бизнес-процессы

В большинстве случаев для небольших проектов и работы маленьких бизнес-команд гемор с арендой офиса и его содержанием слишком затратен и нерационален. А вот такой вариант меня бы вполне устроил. Необычным словом «коворкинг» (коворкинг центр, коворкинг зона) принято называть необычный формат офисного пространства.

Время от времени мы с AD Wiser снимаем офис, когда приходится часто встречаться и много работать над различными проектами — от кофеен и пивняков начинается изжога. В случае необходимости теперь буду пользовать коворкинг.

Аренда рабочего места, возможность использовать переговорные комнаты и конференц-зал, чай-кофе, связь, монитор (но не компьютер, т.к. арендаторы предпочитают подключать свои буки), приятный дизайн, кулеры, нормальная репрографическая техника, удобные диваны и рабочая атмосфера солидной библиотеки.

Ресепшн и секретарь

Диваны для бесед, если неохота заседать в переговорной

Рабочие места баксов за пятьсот в месяц за блок (четыре рабочих места) Читать полностью »

Метки:

Разместил пост в автоблоге, однако, думаю, что актуально для любого кластера:

…медийные площадки пережевывают несколько цифр, вброшенных рекламным агентством OMD Media Direction (я так понял, что отделение BBDO) через РБК. Собственно, основная картинка, а все остальное комментарии, и на мой взгляд недостаточно качественные.

Источник: http://www.rbcdaily.ru/media/562949985601900

Привожу свой вариант трактовки презентованных цифр.

Первое и самое очевидное – доля и роль прессы и интернет-каналов за последние пять лет поменялись взаимно. Бумага умирает, т.к. не может показать количественных параметров своей эффективности и нормально таргетироваться и отдает свои бюджеты в интернет-каналы маркетинговых коммуникаций. Хотя, это надо признать, бумажные СМИ пользуют самые изощренные и агрессивные способы продаж рекламы. Бумага продолжает сегментироваться и ветвиться, превращаясь в огромное количество узко таргетированных  изданий.

С инетом все очень не просто, т.к. здесь каналов коммуникации много и они очень по разному работают. Однако, это отдельная тема.

Федеральные каналы телевидения потихоньку отступают перед мультимедийной стихией, но здесь падение доли бюджетов хотя и заметно, но не так катастрофично. В приведенном тексте не выделяются несколько различных каналов ТВ-коммуникации: федеральные, региональные, нишевые (тематические) и местно-кабельные. Два последних канала в силу таргетированности, вероятно, будут вполне востребованы.

Отдельный вопрос с наружной рекламой – доля и цифра ее растет. Но, насколько я понимаю, принципиально меняется механизм ее применения. Наружка все в большей степени используется в качестве элемента навигации (а тогда так и надо обозначать этот канал), либо активного коммуникативного давления в период специализированных акций. Читать полностью »

Метки: , ,

Игорь Березин, бессменный президент Гильдии маркетологов, подвел итог ежегодному традиционному опросу членов Гильдии и написал заметку с резюме. Два фрагмента (преамбула и выводы) я здесь публикую. Любопытно:


Опрос 2012-го года принес 1,5 хорошие новости и одну плохую. Хорошие новости состоят в том, что маркетинговые бюджеты в 2012 году выросли в среднем на 20% и в 2013-м году вырастут еще на 20 – 25%. Плохая новость – эти «дополнительные» деньги, скорее всего, не достанутся исследователям рынка и консультантам по маркетингу.

Существует множество объяснений причин столь неблагоприятного развития ситуации на рынке маркетинговых исследований и консалтинга (по данным опроса при растущих бюджетах маркетинга расходы на исследования стагнируют, или даже сокращаются, ProCRM) . Три из них заслуживают более внимательного рассмотрения.

1. В России стало «меньше рынка». За 2009 – 2011 гг. под прямой или косвенный контроль государства перешла значимая часть крупной собственности. Теперь в зоне прямого или косвенного «государственного регулирования» и контроля находится от 50 до 70% экономики страны. «Административный рынок» предъявляет меньший спрос на рыночные услуги: исследования рынка, консалтинг по вопросам маркетинга / брендинга.

Если бы это объяснение было исчерпывающим, то и спрос на другие рыночные услуги: рекламу, промоушн, PRи т.п. также должен был сокращаться, или по крайней мере – стагнировать. Однако это не так.  Расходы на рекламу в средствах ее распространения в 2011-м году номинально выросли по сравнению с 2010-м годом на 20%. В 2012-м году они увеличились еще на 14% по сравнению с 2011-м годом. Это, конечно, «затухающий рост» на уровне медиаинфляции +3-5%, но все же не сокращение. Читать полностью »

Метки: , ,

Максим Мозговой на сайте Ассоциации клиентской лояльности Клик выложил отзыв на очередную книгу из области CRM и бизнес-аналитики (издательство скромнейшего Игоря Манна оценивает книгу в скромные 600 целковых):

Picture Ключевые цифры

Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть.
Димитри Маекс и Пол Браун
Sexy Little Numbers: How to Grow Your Business Using the Data You Already Have. Dimitri Maex

 Что может быть прекраснее, чем бизнес, управляемый данными? Этими маленькими, привлекательными цифрами, которые так любит Димитри Маекс, управляющий директор OgilvyOne. Прочитав его книгу, которая так и называется: «Sexy Little Numbers» (в русском переводе – «Ключевые цифры»),  трудно с этим не согласиться.

Книга написана вполне понятным языком, и, несмотря на то, что рассказывает она о серьёзных и не самых простых для неподготовленного восприятия вещах, таких как клиентская аналитика, статистический анализ данных, эконометрика и маркетинговая оптимизация,  читать её легко и приятно. Димитри Маекс рассказывает о своем личном опыте применения тех или иных практик анализа данных, и показывает их практическую ценность в решении прикладных бизнес-задач.  Замечательно, что книга изобилует большим количеством красочных примеров получения реальных результатов на основе тех данных, которые достаточно легко найти в любой компании B2C и B2B сектора. Это заставляет переосмыслить текущие подходы к бизнесу, и взглянуть по-новому на ценность клиентов, на маркетинговые расходы, и на те решения, которые вы принимаете в каждодневной практике.  Применяя и развивая базовые подходы, которые описывает автор, каждый заинтересованный читатель сможет добиться роста эффективности как в управлении целевым маркетингом и лояльностью клиентов за счет сегментации и  предсказания поведения клиентов, так и решить другие прикладные задачи. В числе этих задач и оптимизация маркетингового бюджета, и эффективный сбор обратной связи клиентов, и использование web-аналитики для управления сайтом, и ряд других интересных задач.

В целом, книгу можно рекомендовать к прочтению не только тем, кто по роду деятельности занимается бизнес — аналитикой, статистикой и моделированием поведения клиентов, но и более широкому кругу читателей, для которых она, думаю, будет более полезна – это и директора по маркетингу, сервису, управлению клиентским опытом.

Это книга (из анонса издательства) о том, как:

  • выявлять самых ценных клиентов;
  • эффективно распределять маркетинговые ресурсы;
  • понимать, что будет делать человек, пришедший на ваш сайт;
  • предсказывать, какие продукты или услуги захотят клиенты в будущем;
  • определять, какие клиенты собираются уйти от вас, и понять, как их остановить;
  • оптимизировать свое присутствие в Сети для достижения максимальной отдачи от каждого поискового запроса.

Метки: , , , ,

Продолжаю серию материалов о том, что происходило на  IX Customer Management Forum (23-24 октября). Предыдущие материалы о Форуме:

Сегодня о том, что удалось наковырять из записей выступлений первого дня, до того, как участники разбились на секции:

1. Андрей Павлов (ФБ Консалт):

  • вместо продавцов софта форум сегодня привлекает пользователей, получивших опыт в решении клиентских задач.
  • мы можем избежать ошибок, которые уже сделаны в тех странах, бизнесы которых уже прошли этот путь
  • Павлов очень хочет сразу знать готовность клиента заплатить деньги и потратить время
  • на столах уже не так много буков, у большинства мобильные устройства — сильный тренд к тому, что софт для решения корпоративных задач должен работать на тех устройствах (iOS, Андроид), которые в руках у манагеров
  • CRM на мобильных устройствах уже очевиден, как тренд, но пока нет успешных решений (я видел в сети «Ключавто», Краснодар).

Читать полностью »

Метки: , , , , , ,