Любимые клиенты

"Общие тенденции концентрации и специализации рыночной конъюнктуры формируют объективные предпосылки исследования взаимодействия между производителем и покупателем на микроуровне рыночной системы с учетом базовых принципов современной концепции маркетинга"...

..."Взаимообусловленность и неаддитивность различных составляющих товарного предложения приводит к необходимости его определения как целостной системы взаимосвязанных элементов, которые в своей совокупности составляют определенную ценность для потребителя. В этой связи особую значимость приобретают вопросы исследования причинно-следственных связей между покупательскими потребностями и возможностями производителя, изучения способов их согласования и увязки. Таким образом, конкретизация функции и значения комплекса маркетинга должна быть связана не только с анализом специфики и содержания его отдельных элементов, но также с пониманием законов формирования ценности товарного предложения для покупателей, определением способов перевода вербальных критериев оценки в систему элементов комплекса маркетинга с учетом заданного стоимостного соотношения между ними."

Вы что-нибудь поняли? А нормальным языком нельзя было написать? Там ещё несколько страниц подобного текста (автор А.М.Николаев). Кстати, в диссертационных советах такая пурга прокатывает "на раз", а в МВА-аудиториях таковых почитают за экспертов.

Попытки наукообразного изложения прикрывают отсутствие реального  содержания...

Удивила меня сегодня компания "ФБ Консалт", позиционирующаяся как одна из серьезных компаний в мире CRM-консалтинга. Они прислали мне поздравление с Новым годом:

Ляпов здесь целая куча - мы не сотрудничали (однажды приезжал пообщаться, но мы не договорились), большого удовольствия от пополнения почтового ящика на еще одно спамовое письмо я не испытываю, ни Новый год, ни 23 Февраля за праздники я не считаю (нынешний праздник вообще меня напрягает), да и поздравление я получил не 23, а 19 февраля (что поделаешь, дальше у секретаря праздники).

Тем не менее, компания считает своим долгом меня заспамить довольно унылым и формальным поздравлением (в двух экземплярах, если одно я сразу удалил). правда, следом пришло такое же беспонтовое поздравление с "праздником настоящих мужчин". Вероятно, я ненастоящий, раз меня воротит от этого праздника (в армии я отслужил, после чего у меня синкразия ко всем видам вооружения и дебилов в форме).

Теперь представьте себе объем спамовой ("клиентской") базы консалтинговой компании, прикиньте стоимость периодической организации такой спамовой компании и осознайте глубину нанесенного репутационного ущерба.

"И эти люди будут меня учить не ковырять в носу" (ставить процессы клиентского обслуживания и пользоваться CRM-софтом)...

P.S. Продолжение той же темы: Председатель Правительства Российской Федерации В.В.Путин выразил глубокие соболезнования в связи с кончиной режиссера театра и кино В.Я.Мотыля...

Как отмечает в своем блоге актер Ст.Садальский, супруга режиссера Мотыля, Людмила Васильевна Подаруева, скончалась два года назад.

Источник: http://avmalgin.livejournal.com/1843111.html

Звучит гораздо циничнее, а сюжет, в принципе, тот же самый - кто-то придумал этот бизнес-процесс, кто-то его настраивал, кто-то реализует телодвижения (кто-то должен будет отвечать)...

Программа "Малина": "Главный приз - поездка в Лондон по мотивам фильма "Алиса в стране чудес". И другие призы"... Читать полностью »

10 февраля в Экспоцентре в рамках ПРОДЭКСПО 2010 состоялась грандиозная ритейл-тусовка Всероссийская конференция «Бренд становится хитом на полках сетей». Название загадочное, говорили там совсем не о проблемах брендов на полках сетей, тем не менее, послушать было любопытно.

В зале  множество представителей от ритейла - сетей и поставщиков. Несколько фотографий с мероприятий я выложил на http://fotki.yandex.ru/users/autopapa/album/94065/.

Я не готовился к монологическому выступлению, т.к. приглашали поучаствовать в дискуссии. Тезисы того, о чем говорил примерно следующее: Читать полностью »