бизнес-процессы
Конференция по лояльности от Terrapinn. 2…
мая 17, 2012
Сегодня закончилась конференция Loyalty World, организованная британской Terrapinn, о которой я . Пока нет времени присесть мозгами и обобщить все, о чем говорили в кулуарах с десятком коллег, чтобы подытожить впечатление о проблемах и трендах в области CRM и программ лояльности. Обязательно сделаю это в течение нескольких дней.
Впечатление вообще-то весьма грустное, т.к. много лет сюжеты обсуждения не меняются, т.е. тема стагнирует.
Сегодня выкладываю аудиозаписи девяти докладов конференции (все они выложены на по тегу "конф Terrapinn"). Здесь не все, некоторые доклады я не успел записать, а любопытное выступление Габи Коола, гендиректора Baltic Miles я не смог записать, т.к. был в другом зале, где обсуждались проблемы сегментации. Есть надежда получить недостающие записи, но не сразу. Отпишусь.
Метки: crm, бизнес-процессы, клиентские процессы, лояльность, маркетинг, маркетологи, программа лояльности
Конференция по лояльности от Terrapinn…
мая 16, 2012
Вчера в сумрачном и пафосном конференц-зале гостиницы Ленинградская Хилтон (а по-простому "Ленинградская" на Комсомольской площади) прошел первый день конференции по лояльности, организованной британской компанией Terrapinn (порадовала приписка в шаблоне письма "use your brain").
Компания содержит классный ресурс по вопросам клиентской лояльности и у меня даже мелькнула мысль сделать обзор, или перепереть на русский некоторые статьи.
Из организации конференции улыбнуло то, что организовывали ее британцы своими силами, без привлечения ивент- и коммуникационных агентств, даже аппаратуру свою привезли, не испугавшись таможенного беспредела. В результате и программа была без учета необходимости пиарить партнеров.
Откровенной пурги и пустопорожнего пиара не было, в выступлениях, как обычно, содержались некие зерна, но откровениями пока никто из выступающих не блистал. Завтра постараюсь выложить подкасты основных выступлений.
Метки: бизнес-процессы, маркетинг, маркетологи, программа лояльностиНесколько докладов с конференции по маркетингу…
мая 15, 2012
Еще несколько докладов с конференции ВШЭ и Профиля:
Доклад Мины Хачатрян (бренд Vitec)
Инвестиционный маркетинг (компания А1)
Метки: бизнес-процессы, источники и литература, маркетинг, маркетологиДоклад об использовании соцсетей в продвижении…
мая 14, 2012
Самым любопытным на (см. вчерашний пост) мне показался доклад Влада Ситникова (Grape и Hungry boys в сфере digital) о продвижении в социальных сетях. С кейсом о выводе на российский рынок косметического продукта "BB-крем"
Метки: бизнес-процессы, интернет, коммуникации, маркетинг, социальные сетиИ.Качалов. Эффективность сетевого ритейла…
мая 13, 2012
Незадолго перед праздниками благодаря организаторам и персонально побывал на небольшой .
Надо сказать, что откровенного пиара и пустопорожних докладов не было. Аудиоподкасты нескольких наиболее любопытных докладов я выложу отдельными постами (подкасты большинства докладов можно прослушать, или скачать с , ищите записи с "Конф.ВШЭ" в названии).
Первый: доклад Игоря Качалова (Качалов и Коллеги) о гораздо большей эффективности сетевого ритейла относительно других форматов ритейла. Интересна перепалка с участниками конференции в ходе доклада, к которой подключился и модератор (Игорь Березин)
Метки: бизнес-процессы, маркетинг, экономика