Большинство топ-манагеров однозначно ассоциирует CRM с автоматизацией процессов продаж и деятельности отделов продаж. Наиболее известный на американском рынке продукт для автоматизации отделов продаж - Salesforce.

Владелец и создатель Salesforce собирается превратить работу продажных менеджеров в тусовку на социальных площадках... И создает такие площадки:

Статья c Forbes.ru

Марк Бениофф

Чуть больше 10 лет назад Марк Бениофф оставил руководящую должность в Oracle, чтобы запустить собственную компанию. Сегодня Salesforce собирает выручку $1,4 млрд, продавая сетевое программное обеспечение для отделов продаж. Благодаря программе клиенты могут быстро увидеть информацию обо всех продажах, узнать, кто что купил и как с ними связаться. Услуга пользуется спросом: капитализация Salesforce достигла $15 млрд. Читать полностью »

Фрагмент лекции по маркетингу (2003г.):

фото: http://tersan.livejournal.com/63330.html?view=2546530#t2546530

Индивидуальное производство становится все более востребованным и доступным, услуги связанные с персонализацией (бренд, маркетинговое исследование, имидж, индивидуальный заказ, эксклюзив, издержки обращения) все лучше оплачиваются, все чаще являются необходимой составляющей товара и занимают всё большую долю в структуре цены. Издержками производства в ряде случаев можно пренебречь. Читать полностью »

Фрагмент лекции по корпоративной культуре:

...за недолгую свою историю, человечество придумало способы и приемы передачи информации, т.е. передачи сообщений, меняющих поведение. Театр, литература (как самые эффективные и доступные), музыка, живопись (требующие большей подготовки и поэтому менее эффективные) - очень эффективные способы изменения сознания человека и его мотивации.

рис.: http://vehvepznbyf.livejournal.com/102633.html

Хорошо, так что же - высшему менеджменту «Войну и мир» писать для трансляции стратегических установок, или «Горе от ума» ставить в корпоративном тренинг-центре? Читать полностью »

Завтра, в понедельник, вечером, в 19.00 приглашаю на очередной вебинар "CRM - технология взаимодействия с клиентом". На этот раз решили делать вечером, т.к. после прошлого было много писем о том, что в рабочее время не было возможности поучаствовать. Организатор семинара - Moscow Business School. Вот материалы прошлого такого вебинара: http://procrm.su/crm/1304.html

Ну, и еще, для жителей Дальнего Востока, у которых совсем другое время...

Ссылка для регистрации: http://vc.v-class.ru/vclass/webinar_starter.html?room=5537076963473980123&guest=1, буду рад пообщаться. Если что-то не получается, можно связаться с организаторами, в частности, с Катериной Кривцовой (e_krivtsova@mbschool.ru)

Я от природы - идеально плохой презентатор. Зажатый, застенчивый, к людям боюсь подойти. И вот, когда жизнь заставила (переговоры в собственном бизнесе), научился вести себя в аудитории и презентовать. С тех пор с удовольствием преподаю лет пятнадцать. Вуз, школа, МВА, тренинги.

Теперь любимый курс - о том, как я научился презентовать, как делать презентации. Такая success story. В природе не так уж много хороших руководств по презентациям (книг и лекций - хренова туча). Лучшими пока считаю две книжки Джина Желязны (презентатор МакКинзи).

Вот появился еще один материал - видеолекция Алексея Каптерева. Чесслово, досмотрел до конца, хотя там больше часа. Велкам...