бренд

Еще один ридер. Mediox…

Декабрь 19th, 2011

Коллеги принесли еще один девайс — планшет Mediox. Вообще-то, в качестве ридера, но как я понял, полноценный планшет на Android. Любопытное устройство в том плане, что может использоваться и в качестве неплохого ридера и в качестве прикроватного интернета.

Вполне сойдет в качестве бюджетной замены Айпаду. Размером поменьше, но и ценой поспокойнее — около пяти рублей. Полнометражного тест-драйва не выкладываю, но если коротко, то вот мои впечатления:

Упаковка вполне подарочная, комплектация богатая, экран сенсорный, но юзается только со стилусом, эргономика довольно приличная, интерфейс удобный, аккумулятор так себе.

Не конкурент надкусоидному планшету, но своих денег более, чем стоит. Не исключено, что новый бренд на рынке девайсов…

Читать полностью »

Метки: , , ,

За последние полгода ко мне четыре раза обращались корпоративные пиарщики и маркетологи с просьбой помочь организовать присутствие компании в социальных сетях. Каждый раз коллеги исчезали, как только разговор доходил до конкретного плана телождвижений и величины бюджета (фонда оплаты). Вероятно, маркетологи пока рассчитывают на студенческие хобби любителей пофлудить в инете. При том, что расценки на блоггерскую работу уже вполне прозрачны и не являются тайной…

Фрагмент статьи «Бот-фронт» А.Боярского, М.Макаренкова:

Еще одна модная нынче сфера, в которой активно задействованы боты,- управление репутацией. Понимается этот термин очень широко и имеет массу витиеватых и загадочных синонимов, например «гашение негатива», «управление отзывами».

Реальность, стоящая за ними, однако, довольно прозаична. По мере распространения интернета люди обнаруживали, что высказывать свое негодование по поводу некачественного обслуживания или бракованной продукции можно на тематическом форуме или в блоге популярного сетевого персонажа. По принципу: хоть моральное удовлетворение получу, а люди пусть знают.

Зачастую получалось, что представители компаний узнавали о проблеме вместе с потенциальными покупателями, когда сообщения о том, что такой-то телефон — го…но, наводняли все популярные форумы. Интернет стал играть роль общественной книги жалоб и службы техподдержки в одном флаконе. Разумеется, появление черного пиара не заставило себя ждать. В связи с этим возникла необходимость отслеживать и грамотно реагировать на подобные негативные отзывы.

Поначалу, как это часто бывает, проблемы решали с помощью энтузиастов или путем волевого решения: «Блог есть? Значит, будешь отвечать пользователям». Для небольших компаний или частных лиц такой подход срабатывает. Когда дело касается известных персон и международных брендов, ситуация принципиально другая, поскольку здесь возникает необходимость обрабатывать гигантские объемы информации. «Если это международный деятель или транснациональная корпорация и надо мониторить много стран-языков, на это уходит сотни тысяч, а то и миллионы долларов в год. Цифры, конечно, ориентировочные.

Но это только часть процесса. Для собственно управления репутацией надо строить службу реагирования на эти сообщения. Встраивать эту службу в бизнес-процессы внутри компании. Необходимо, если угодно, построение социальной CRM (Customer Relationship Management System — «система управления взаимодействием с клиентами».- «Деньги«), параллельной традиционной»,- говорит Александр Смирнов.

Пока в России подобных социальных CRM фактически нет, хотя крупные компании активно интересуются возможностями такого метода реагирования. «Правильно организованная социальная CRM позволит реагировать быстро и адресно. В реальности это позволит предоставить близкие к VIP стандарты обслуживания массовому клиенту. Поэтому думаю, что пионерами в построении таких систем будут либо сотовые операторы, либо банки»,- считает Александр Смирнов.

Источник: http://www.kommersant.ru/doc/1610755

Метки: , , , , ,

Очень человечный диалог. Сегодня хотел прочитать текст и не смог убрать всплывающую рекламу от HP. Не придумал ничего лучшего, как пройти по рекламной ссылке и написал:

Имя: Михаил
Фамилия: Самохин
Россия: ru
Тема: Претензия
Контактный телефон: 3334455
Номер заказа:: 007
Текст сообщения: Уроды, сделайте так, чтобы всплывающие окна, спамящие контент, можно было хотя бы убрать. Гляжу в вашу рекламу и не могу прочесть открытый текст http://www.computerra.ru/hitech/38807/. Уроды (прости Господи)!

Получил вполне толерантный ответ:

Здравствуйте,

Спасибо за Ваш интерес к HP. Мы получили Ваше сообщение. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.

С уважением,
HP Россия

Скажите, я где-то проявлял свой интерес к HP? По-моему, я их просто уродами назвал.

Кстати, статья уже легко читается и никакой всплывающей рекламы от HP на странице больше нет, Алилуйя!…

Метки: , , , , ,

Еще один перепост. Хороший материал Сергея Славинского по брендингу. Сейчас читаю курс в ВКШ, советую учащимся МВА в качестве содержательного чтива:

Популярные ошибки брендинговых теоретиков

Совсем недавно, рассказывая в «Дискуссионном клубе E-xecutive» о брендинге step-by-step я «нарвался» на реплику из зала о том, что я рассказываю совсем не о брендинге, брендинг о другом и я вообще плохо представляю себе и определение бренда и последовательность брендинга. Я обратил на это внимание и попытался начать систематизировать «брендинговые ошибки» — не с точки зрения практики, а с точки зрения теоретических измышлений. То, что встречается в жизни достаточно часто. По популярности:

1. Узкий кругозор. Не в обиду сформулировано, а для «ёмкости» определения. Очень часто выводы о применимости тех или иных брендинговых инструментов, основываясь на субъективных оценках, причем — собственных. Самый яркий пример — сравнения какого либо автомобиля с «Мерседес-Бенц». Читать полностью »

Метки: , , , ,

В своё время потратил массу времени на изучение механики опосредованного общения при создании личного бренда (раздел в курсе по личному брендингу). С личным общением всё понятно — там Ваш имидж связан непосредственно с технологией формирования «сценического образа» (одежда, аксессуары, манеры, макияж и парфюм, мифодизайн и легендирование).

При опосредованном общении с использованием некоего медиа (сайт, автоответчик, письмо) появляется масса возможностей формирования образа, не ограниченного Вашими личными данными и возможностями. Ничто, кроме фантазии здесь нас не ограничивает. Имею наглость надеяться, что понятие «аватара» в личном брендинге я начал использовать первым (мои курсы и семинары, ряд статей по личному брендингу лет семь назад). В свете бума с одноименным фильмом грех не вернуться к теме.

Вот статья с Хабра (спасибо Ab-ab-ab за ссылку), затрагивающая край этой проблемы — дресс-код аватара (аватары, если корректно):

В последнее время многие крупные корпорации активно выкупают офисные площади в виртуальных мирах вроде Second Life. Там они проводят корпоративные совещания, тренинги и т.д. Но выглядит очень странно, когда ценные сотрудники фирмы приходят к начальнику в виде байкеров, гоблинов и полураздетых девиц.

Авторитетное агентство Gartner опубликовало аналитический отчёт на тему корпоративного дресс-кода в виртуальных мирах. Читать полностью »

Метки: , , , , ,