фотоотчет

На этой неделе в кои-то веки выбрался на очередное сборище Гильдии маркетологов. Тема моя, про лояльность. Как всегда, в «Петровиче».

Ребята хорошие, интересные, но никто ничего нового и интересного, увы, не сказал. Даже пересказывать не буду. Ну и ладушки, не для этого собираемся, а для потрындеть друг с другом.

За новым надо приходить на кучу специализированных мероприятий:

Что-то избыток. Просто бросить работу и жить на конференциях. А мне как раз текст монографии сдавать, не до конференций будет.

Буду утешаться, разглядывая фоты из «Петровича»:



Читать полностью »

Метки: , , ,

Теперь дюжина трендов, отмеченных в исследовании (вернее, то, что мне представляется актуальным). Многие из них уже не первый год кочуют по дайджестам и проблемным статьям в медийной среде:

1. Еще в преамбуле исследователи отмечают  увеличение зависимости СМИ от государства в связи с запретом рекламы алкоголя (и ограничением рекламы табака). Я с этим не согласен, но это мои проблемы. О, как независимы они бы были, получи возможность невозбранно рекламировать наркотики, оружие и педофилов!

  • ограничение прав и свобод толкает общество к формированию независимых каналов информации.
  • новые возможности для медийного бизнеса, но только подальше от государства.
  • в обсуждении еще были и слова о пышном цветении «партийной журналистики»

2. Сценарий потребления информации слегка дрейфует от поиска информации к чтению новостей (похоже, инет вообще рассматривается исследователями, как досуговый феномен)

3. Мобилизация инета: в сети появилась многомиллионная армия тех, у кого никогда не было денег на бук, или планшет. Десятки миллионов соотечественников со смартфоном в руках (и пасьянсом «косынка» в голове). В 2013м году прогнозируется 44 миллиона россиян с андроидами (против примерно 1 миллиона планшетоносцев).

4. Социальные сети были замечены экспертами, поскольку наконец появилось статистически значимое количество подписчиков на аккаунты СМИ в социальных сетях.

5. Рост интереса и доверия к информации в инете. Я бы сказал жестче – падение доверия к информации в традиционных (бумажных, теле и радио-) каналах коммуникаций и перераспределение этого авторитета в пользу каналов, связанных с инетом (этот феномен я трактую немного иначе в статье).

Интересные диаграммы одного из исследований ФОМ: доверие каналам информации. Заметно падает доверие к телевидению, что естественно. Двух-трехкратный рост доверия к новостным сайтам. Соглашусь с исследователями в том, что новостные сайты становятся заменителями TV в верификации новостной информации.
Читать полностью »

Метки: , , , ,

26 марта (во вторник) в медиацентре РИА Новости в течение пары часов при большом стечении любопытствующих (в зале присутствовали еще человек пятьдесят) дюжина медийных Зубров Круглого Стола обсуждала результаты исследования «Тенденции развития новостного сегмента медиаотрасли России», сооруженного Центром Исследований РИА Новости.


Для меня приятной неожиданностью оказалось само наличие «Центра Исследований РИА Новости». Возможно, это и есть самое сильное впечатление от презентации. Но справедливости ради, надо прокомментировать и само исследование.


Предмет исследования – попытка нащупать варианты дальнейшего развития бизнесов новостных агентств.  Развитие блогосферы сильно спутало карты традиционным медийным бизнесам, уже хорошо отладившим форматы монетизации.

До сих пор схема контентных бизнесов была довольно незамысловата: аудитория, прикрученная к экранам и подпискам бумажных СМИ потребляла тот набор, лекарств, который был предписан лечащим врачом. В коктейле предполагался определенный процент успокаивающих, тонизирующих и новостных ингредиентов. Поскольку новости об успешном окончании посевной были обязательным компонентом, то производители новостного контента были успешно загружены госзаказом. В переходный период потребности медийных бизнесов в избытке покрывались рекламными бюджетами крупного бизнеса.


По мере того, как вне стен психушки оказывается все большая часть аудитории, которая что-то читает, смотрит, слушает, а с некоторых пор и пишет, гарантированный медийный бизнес чувствует накатывающую тревогу. Совершенно справедливо чувствует.

И если предшествующий десяток лет развития UGC (user generated content, т.е. контент, создаваемый самими Ю-зверями) этим контентом и зверями можно было пренебречь ввиду их малочисленности, то вот уже пару лет, как люди массово выкидывают телевизоры. А что они при этом читают и слушают?

Я понимаю проблему. Выкинув телевизор десяток лет назад, могу подтвердить, что соцсети подсаживают куда серьезнее.

РИА Новости задалось вопросом, на что же подсажены те, кто пытается самостоятельно приготовить себе информационное рагу? Постараться понять модели поведения и сценарии поведения – не только вопрос выживания для контентных бизнесов, но и любопытнейшая исследовательская задача. Если кто-то помнит, я тоже несколько месяцев назад предпринимал небольшую разведку боем  (http://procrm.livejournal.com/173577.html).

Методика пилотного исследования вполне адекватна (могу оценить, так как постоянно организую подобные исследования): кабинетное исследование с последующей серией интервью с экспертами. Если кто не в курсе, кабинетное исследование – это анализ всех исследований, которые удастся найти в окружающем пространстве на халяву, либо украсть через друзей и знакомых.

Вполне приемлемо — большая часть исследований уже кем-то сделана, а полученные таким образом «вторичные» цифры будут основой для приседания мозгами и красиво смотрятся в презентации отчета. Беседы же с экспертами дают бездну материала для формирования моделей и гипотез. Собственно, эти модели и гипотезы, частью вынутые из вторичной информации, частью вырванные из экспертов, и стали результатами Исследования.

В продолжении: дюжина трендов, отмеченных в Исследовании, несколько цифр и фото во второй части отчета…

Метки: , , , ,

Станция Китай-город, выход к Политеху. На месте надо быть к трем, еще двадцать минут есть.

Вообще-то, Китай-город — это бывшая «Площадь Ногина». А вот и сам этот Ногин. Традиционное место встречи и свиданий. Заговорщиков-злодеев немного.

Суббота, город немноголюден

При входе в скверик. Инструктаж бойцов.

Читать полностью »

Метки: ,

Как всегда с большим опозданием, но выполняю свое обещание организаторам IX Customer Management Forum (состоялся три недели назад, 23-24 октября) и начинаю серию материалов по итогам того, что там обсуждалось. До сих пор я выкладывал только релизы перед форумом и фото, сделанные на Форуме и http://procrm.livejournal.com/166217.html

Из общих впечатлений. Очень духоподъемно. Еще весной я написал о том, что тренд, похоже, меняется. От скидочных программ бизнесы пришли к пониманию необходимости и возможностей клиентской аналитики, стали реально задаваться вопросами о природе лояльности. Рынок CRM и LP набрал необходимую массу, круг экспертов чрезвычайно расширился, сменилось их поколение — теперь это не отдельные шаманы, а молодежь, бьющаяся за бабки компании.

Андрей Павлов в приветственно выступлении отметил, что лет десять назад, когда рынок CRM только проклюнулся, на тусовках господствовали продавцы софта, несколько лет назад — консультанты, гуру и пригурки, сегодня же — люди с клиентским опытом (конечно, он имеет ввиду клиентов своего консалтингового бизнеса).

Семь актуальных  трендов: Читать полностью »

Метки: , , , , , ,