интернет
Очередной баян. Для любителей звёздных войн…
декабря 17, 2009
Четвёрка за сочинение (ЕГЭ)…
декабря 15, 2009
Эмулированная лояльность…
декабря 14, 2009
"Занятая лояльность", "вынужденная лояльность", "истинная лояльность", ...
Долгие споры на форумах и в многочисленных публикациях привели к примерно одинаковому пониманию термина «лояльность». Самое простое определение лояльности - «мера устойчивости к предложениям конкурентов». Заметьте, в эту формулировку вписывается поведение клиентов монополии, как идеально лояльных. Это реально так. С точки зрения бизнеса, совершенно фиолетово, каким способом эта лояльность получена, важен сам факт повторных транзакций (например, повторяющаяся покупка наркотиков наркоманами, или билетов в кассах РЖД за неимением других железнодорожных перевозчиков).

Сегодня большинству маркетологов знакомо понятие «вынужденной лояльности». В том случае, когда есть возможность выкручивать руки потребителям, лояльность гарантирована. Например, Вы покупаете новый автомобиль и первые два года приезжаете именно на сервис, указанный продавцом. Не из любви и уважению к продавцу, а из страха потерять гарантию на автомобиль. Лояльность налицо. Только по окончании срока гарантии лояльность очень уж резко исчезает у большинства покупателей.
Метки: бизнес-процессы, интернет, клиент, клиентские процессы, коммуникации, лояльность, репутация, сценарии потребительского поведения
День конституции. Флешмоб…
декабря 13, 2009
Так ли нужна защита интеллектуальной собственности?…
сентября 29, 2009
Запретить бесплатно просматривать Вашу рекламу?...
...белорусский фотограф и блогер недоволен тем, что его фотографии Александра Лукашенко были опубликованы на оппозиционном новостном сайте "Хартия". Сначала это были фото белорусского Президента с сыном, а потом - серия снимков о том, какие часы носит Лукашенко. Требование фотографа - все фото, размещенные в его блоге, могут быть опубликованы другими ресурсами только после его официального разрешения. ().
Не являюсь сторонником жесткой защиты интеллектуальной собственности, и постараюсь объясниться. По роду своей деятельности живу и зарабатываю, производя и продавая интеллектуальную собственность. Консультант, преподаватель, руководитель аналитической команды. Никогда еще юридические права на авторство не позволяли мне защитить свои интересы.
Все, кто со мной знаком, знают, что всю информацию стараюсь раздавать бесплатно. Если хотите, это моя коммерческая концепция. Информация - в гораздо большей степени инструмент установления отношений, нежели продукт, поэтому защита собственности на нее - более, чем спорно. Любой профессионал не боится обмена информацией, т.к. все равно на шаг впереди остальных в своей теме, раздача информации для профи - естественный пиар.
Несколько сюжетов:
1). Защита собственности авторов музыкальных произведений. Музыканты зарабатывают концертами и специальными заказами, а тиражированием музыкального контента зарабатывают продавцы и продавцы тиража (самим авторам от этого мало что достается). Т.е. ссылаясь на защиту авторских прав музыкантов, реально защищаются интересы крупных торговых и продюсерских корпораций. Впервые столкнулись с жесткой защитой прав тиражирования на рынке аудиоконтента. Жестче всех свой тиражируемый контент защищали (вплоть до бандюков) "великие" Наташа Королева и Сергей Крылов (всего скорее, защищали тиражные студии, купившие права). Кто их сейчас вспомнит?
2). Авторские права писателей. Авторский гонорар смехотворно мал по сравнению с доходами издательства, а роялти, вообще практически фикция. Очень сомневаюсь, что у большого числа авторов основные доходы - с публикаций.
Метки: бизнес-процессы, интернет, экономика