коммуникации
Доклад об использовании соцсетей в продвижении…
мая 14, 2012
Самым любопытным на (см. вчерашний пост) мне показался доклад Влада Ситникова (Grape и Hungry boys в сфере digital) о продвижении в социальных сетях. С кейсом о выводе на российский рынок косметического продукта "BB-крем"
Метки: бизнес-процессы, интернет, коммуникации, маркетинг, социальные сетиКультура социальных сетей…
мая 12, 2012
Прикольные по форме, но серьезные по содержанию размышления опубликовал коллега в :
Рассуждал на досуге о сравнительном анализе пользователей наиболее популярных у нас соцсетей:
Одноклассники - "Детский сад (младшая группа)".
Первые шаги в онлайн-общении. В основном проводят время за развивающими играми или разглядыванием картинок и друг друга. Кроме начинающих здесь же комфортно общаться аутистам. Уровень интеллекта низкий, вплоть до отрицательных величин.
Liveinternet.ru - "Детский сад (подготовительная группа)".
Обмен "симпафками" и прочей ерундой. Быстро переходят в школу. Уровень интеллекта низкий.
Далее
Livejournal - "Курилка советского НИИ".
Народ разбит по интересам, активно общается, иногда вплоть до драк. Периодически собираются на субботники. Уровень интеллекта сравнительно высокий.
Соцсети: Взгляд изнутри монитора (фрагмент седьмой)…
мая 10, 2012
Продолжение доклада на Интершарме (, , третья часть, четвертая часть, пятая часть, шестая часть):
Кто будет представлять компанию в соцсетях и сколько это стоит?
Кто будет обеспечивать ведение блога и постоянную связь с клиентами компании в виртуальном мире? Сколько это будет стоить компании? На эти вопросы уже можно начинать отвечать.
Для присутствия в социальных сетях в компании должен быть человек, только этим и занимающийся. Базовый расход – это ставка такого человека. Студента за десять тысяч рублей в месяц для этого брать бесполезно. Требуется навык, привычка, знание продукта и бизнеса (заказчика), высокая лояльность бренду, аффилированость (встроенность) в комьюнити, умение его создавать и поддерживать, навыки коммуникаций, модерирования и многое другое. Это высокая квалификация примерно аналогичная квалификации хорошего менеджера по продажам. Эффективность работы корпоративного блоггера – поддержание репутации компании.
Присутствие в социальных сетях – постоянная задача. Нельзя выполнить эту работу один раз и закрыть проект, ребенка придется растить и воспитывать. Так что годовой фонд оплаты труда на одного квалифицированного работника придется выделить. Кроме этого, технические затраты на поддержание сайтов, дизайн, организацию ивентов, могут стоить примерно столько же.
Большинство компаний поначалу пытается поручить присутствие в соцсетях маркетологу, расширив круг его обязанностей. Неверное решение, так задача никогда не будет решена, у маркетолога слишком много обязанностей и без этого. Кроме того, внутренний сотрудник компании связан большим количеством ограничений и запретов, что недопустимо для эффективной работы миссионера-проповедника.
Также модным в ряде случаев бывает решение топ-менеджмента о том, чтобы все сотрудники присутствовали на корпоративном блоге, тем самым поднимая его популярность. Тоже не лучшее решение, такое присутствие требует определенной корпоративной культуры в компании. Идеальным вариантом было бы ведение блога одним из первых лиц компании, но мы же говорим о реальных российских бизнесах.
Вторым распространенным вариантом решения задачи бывает выделение бюджета и передача его специальному коммуникационному агентству.
Продолжение доклада на Интершарме (, , , , ):
Организация присутствия в социальных сетях
Сообщество строится, начиная с выбора целевой аудитории, характерных для нее блоговых платформ, анализа структуры информационного поля (что читают, какие сайты посещают, кто для них авторитеты, какие значимые социальные объекты, и т.п.) и выбора позиционирования внутри потенциального сообщества.
На втором этапе имеет смысл «засветиться» на значимых информационных площадках и выстроить сотрудничество с авторитетными блоггерами и экспертами сообществ.
Параллельно можно начинать выстраивать собственную тусовку (блог, сообщество, группа) на этом этапе основным становится наполнение площадки контентом, его обновление и живое взаимодействие с посетителями. Самым сложным является то, что большинство читателей и посетителей совершенно не торопятся совершать никаких действий. Хорошо известен параметр «один процент» - только один процент читателей готов оставить комментарий, чтобы что-то возразить, или дополнить своими соображениями материал. «Лайки» в Фейсбуке придуманы именно для того, чтобы снизить барьер требуемых усилий для ответной реакции читателей на размещаемый материал.
Один из неспортивных, но часто применяемых приемов – анимация, имитация живой реакции читателей для того, чтобы первому настоящему читателю было не так трудно вставлять свой коммент в пустую ленту обсуждения. Фальшивые ссылки, фальшивые комменты, фальшивые «лайки» с фальшивых подставных аккаунтов нереальных читателей.
Вопрос спортивно/не спортивно стоит в полный рост. Это ведь не фигурное катание. С одной стороны блоггеры-эксперты, для которых то, что они пишут гораздо интереснее того, сколько им могут заплатить. С другой стороны бизнес и nothing personal и ничего не жаль ради эффективности решения задачи. С третьей стороны появляется целый класс блоггеров-«манимейкеров». Это «я Вам расскажу, как за месяц вырастить свой бизнес до шестизнака», «мы научим Вас зарабатывать миллионы не выходя из дома» и т.п. Появилась целая индустрия поисковой оптимизации SEO (оптимизация сайтов под поисковые машины) и на их рынке все большее значение играет оптимизация блогов и всех элементов присутствия в социальных сетях. У специалистов SEO есть целая классификация черных, белых и серых способов продвижения площадок и у каждого SEO-агентства свое представление о пределах допустимого.
Постепенно формируется рынок контента, ссылок, блоггерского влияния и продвижения в социальных сетях. Известно, сколько будет стоить разместить пост в популярном блоге, сколько стоит его ссылка, во что обойдется тысяча знаков содержательного контента, сколько стоит работа блоггера по поддержанию живого корпоративного блога. Неизвестным остается механизм воздействия блогосферы на реальные продажи. Понятно, что блогосфера формирует лояльность, но дальше – неизвестность.
Знаком сформированного рынка становятся SMM-агентства с прайс-листами SMM-услуг, в большинстве своем предлагающие создать и напихать читателями группу в Фейсбуке, или во Вконтакте, или “вывести в топ Яндекса”. Сами агентства не очень понимают, зачем это нужно, но если есть платежеспособный спрос, то будет и предложение.
Метки: блогосфера, интернет, коммуникации, социальные сетиТёма дает интервью…
мая 9, 2012
Представление об блогосфере и природе блоггинга блоггера номер один. Можно как угодно относиться к Артемию, но глупо не учитывать его видения блогосферы...
Сюжет с пиаром Land Rover и Мумусиком - в середине второй части...
Метки: блогосфера, интернет, коммуникации, социальные сети