коммуникации
Крупняк исследует соцсети, пробует пальчиком…
августа 1, 2011
Сегодняшний пост касается вообще крупняка и в частности Audi, поэтому размещаю и в этом блоге и в автомаркетинговом. Несколько фрагментов из понравившейся статьи:
В этом году Аudi впервые выпустила рекламу на Super Bowl, чтобы представить в Твитере свой хэштег... #ProgressIs, поддерживающий новый слоган Audi «Лакшери прогрессирует», высветился на экране в течение одной секунды в финале великолепного сюрреалистичного ролика, в котором миллионеры пытаются совершить побег из слабо охраняемой тюрьмы и ненадолго появляется Kenny G.
Метки: интернет, коммуникации, сценарии потребительского поведенияФоторобот…
июля 24, 2011
Возвращаемся к теме аватаров и анонимусов. Тест Тьюринга определяет возникновение искусственного интеллекта моментом, когда собеседник, разговаривающий с роботом не сможет отличить его от живого человека. Большое количество обсуждений в области коммуникаций связано с этичностью использования аватаров (т.е. сокрытия элементов своей личности), либо роботов-инфов.
С одной стороны, мы все чаще сталкиваемся с работой инфороботов (попробуйте обратиться на сайт IKEA), с другой стороны, в профессиональной среде большим авторитетом пользуются те, кто не скрывает и не модифицирует свою личность.
Боюсь, по факту, население планеты начинает пополняться робо-личностями, и то, что пока они находятся преимущественно в инфосреде, не отменяет факта их существования. Пора перечитывать Айзека Азимова с его законами робототехники.
Фанатам показали новую участницу герлзбэнда AKB48 Aimi Eguchi.

На самом деле странно, что новую участницу вообще кто-то заметил: AKB48 состоит из 61(!) девушки, которые, правда, разбиты на три команды. Тем не менее, у Aimi сразу же появились фанаты, из ее профиля на сайте группы стало известно, что ей 16 лет, она из Сайтама, префектуры на острове Хонсю, и даже снялась для журнала Weekly Playboy.
И тут компания Ezaki Glico нанесла фанатам удар под дых: оказалось, что юная миловидная японочка - хоть и добротно сделанная, но всего лишь компьютерная модель. И ее красота не набор хороших генов, а лучшие из частей лиц других участниц группы (благо выбор был большой).


Для того, чтобы развеять надежды особо упертых фанатов, было выложено видео, где подробно показан процесс моделирования Aimi, и видео с ее собственными комментариями, которые, впрочем на японском. Рекламный трюк сработал, шумиха поднята, но уже есть уже недовольные тем, что их иллюзии разрушены. И, правда, а что если бы происхождение «девушки» не раскрыли?
Источник:
Посмотреть ролик с рок-дивой-фотороботом можно на
Метки: блогосфера, интернет, коммуникации, сценарии потребительского поведенияCRM врастают в социальные сети…
июля 21, 2011
Полностью привожу статью, опубликованную 18.07 на . Именно об этом, о присутствии и формировании лояльности в социальных сетях, говорил сегодня в конце семинара в Киеве.
По данным Gartner, "социальность" станет одним из основных факторов роста рынка CRM в течение ближайших пяти лет. В публичных медиа активно обсуждаются плюсы и минусы продуктов и работы компаний. Чтобы не потерять лицо и держать клиентов под контролем, бизнесу необходимо держать руку на пульсе.
Что же представляет собой Social CRM? В основе тенденции лежит идея, что современные пользователи все больше общаются в интернете с друг другом, обсуждая продукты и услуги, делясь советами и идеями. Если процесс будет идти стихийно, и компания не станет принимать в нем участия, существует риск формирования негативного имиджа о товаре или бренде. Учитывая современные скорости распространения информации, негатив может разлететься по Сети со скоростью передачи данных по каналу. К тому же важно не просто отслеживать обсуждения, но и стараться вовлечь потребителей во взаимодействие с компанией. Таким образом Social CRM - это целая бизнес-стратегия и набор инструментов для ее реализации.
Метки: crm, блогосфера, интернет, клиентские процессы, коммуникации, лояльность, социальные сети, сценарии потребительского поведенияСпециалист по SMM…
июня 27, 2011
В блоге появилась любопытная статья, из предлагаемых автором специальностей (копирайтер - автор текстов, переводчик текстов, оптимизатор, специалист по контекстной рекламе, специалист по веб-статистике, специалист по обучению инфов) последней названа специальность: "Специалист по SMM".
Специалист по SMM
Не всегда можно понять, что подразумевают хеадхантеры под таинственным словосочетанием SMM. Каждый - свое. Но однозначно можно сказать, что работать в социальных сетях - это модно и круто. Это нечто новое, это возбуждает рекламодателей, а основатель Facebook Цукерберг явно добрее, чем Ларри Пейдж и Сергей Брин.

Работы в социальных сетях немеряно: начиная от анализа мотивации троллей и заканчивая созданием полноценных комьюнити. Специалистом по разжиганию сообществ в социальных сетях может стать человек, у которого, как писал Бунин, «легкое дыхание». То есть человек, который притягивает к своим постам народ таким образом, что они не только созерцают его креативность, но и усиленно комментируют.
...
Из книг мне понравились: «Увлечение - это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится» Гарри Вайнерчука, "Рождение i-брендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей" Рохита Бхаргавы, «Разговор дороже денег» Роберта Скобла, «Взрывная веб-волна» Чарлина Ли.
На мой взгляд, это то, что ближе всего сегодняшнему полупрофессиональному блоггеру, и что сделает его профессиональным.
Метки: блогосфера, интернет, коммуникации, маркетинг, социальные сетиВебинар по социальным сетям. Пострелиз…
июня 24, 2011
В прошлую среду состоялся . Впервые компактно подобрал материал и предложил его для обсуждения. Получилось два часа вместо часа. Вот две части слайд-фильма , , вот ссылка на запись
Но самое ценное ниже. Один из участников вебинара () подытожил структуру материала и предложил для дальнейшего обсуждения. Василий, чудовищное Вам спасибо:
22 июня состоялся вебинар, устроенный Мотопапой (если это будет в жж, здесь будет ссылка на жж с человечком), на животрепещущую тему «Выход и присутствие автомобильного бизнеса в социальных сетях». Поскольку это несколько связано с тем, чем я занимаюсь сейчас, я с большим интересом в нем поучаствовал. Не скажу, что полностью удовлетворен теми знаниями, которые получил (в принципе, это, наверное, вообще невозможно), однако в целом могу сказать, что польза от присутствия на этом вебинаре наличествует.
Из-за природной лени далее вместо двух слов «социальные сети» буду иногда писать короче - СС
Итак, краткое содержание:
1. Про адекватность и востребованность темы: «В интернете/СС присутствовать можно/нужно/желательно/обязательно.»
Картина маслом: дистрибьюторы, автодилеры, прочие салоны и сервисы вдруг проснулись и увидели картину и волосы у них зашевелились: только-только они успели забыть про сайты, которые пришлось делать, чтобы быть в тренде, а оказывается, интернет то уже не тот! Кроме сайтов, существуют блоги, стены в контактах и фесбуках, твиттеры (прости, Господи), и прочие виртуальные сборища. Да, и форумы с прошлых времен еще остались. И что самое ужасное - все там! Все - в смысле клиенты. Ну то есть проводить аналогию сайтов с рыболовными сетями, то рыбаки, значит, сети расставили, а рыба вдруг взяла и ушла на нерест - в сети социальные.