Куча видеозаписей, аудиоматериалов, статей и заметок. Но вебинар я проводил впервые. По договоренности с одной из бизнес-школ АНХ провёл пробный вебинар, чтобы посмотреть, что это такое, оценить особенности формата.

Готовился серьёзно, сделал дайджест первой части своего курса обучения организации клиентских процессов и оценки клиентских активов. Сколько времени будет доступно в инете, не знаю, сам доступа к файлу не имею. Пользуйтесь, пока это возможно...

В конце семинара - обзор литературы: Читать полностью »

"Общие тенденции концентрации и специализации рыночной конъюнктуры формируют объективные предпосылки исследования взаимодействия между производителем и покупателем на микроуровне рыночной системы с учетом базовых принципов современной концепции маркетинга"...

..."Взаимообусловленность и неаддитивность различных составляющих товарного предложения приводит к необходимости его определения как целостной системы взаимосвязанных элементов, которые в своей совокупности составляют определенную ценность для потребителя. В этой связи особую значимость приобретают вопросы исследования причинно-следственных связей между покупательскими потребностями и возможностями производителя, изучения способов их согласования и увязки. Таким образом, конкретизация функции и значения комплекса маркетинга должна быть связана не только с анализом специфики и содержания его отдельных элементов, но также с пониманием законов формирования ценности товарного предложения для покупателей, определением способов перевода вербальных критериев оценки в систему элементов комплекса маркетинга с учетом заданного стоимостного соотношения между ними."

Вы что-нибудь поняли? А нормальным языком нельзя было написать? Там ещё несколько страниц подобного текста (автор А.М.Николаев). Кстати, в диссертационных советах такая пурга прокатывает "на раз", а в МВА-аудиториях таковых почитают за экспертов.

Попытки наукообразного изложения прикрывают отсутствие реального  содержания...

10 февраля в Экспоцентре в рамках ПРОДЭКСПО 2010 состоялась грандиозная ритейл-тусовка Всероссийская конференция «Бренд становится хитом на полках сетей». Название загадочное, говорили там совсем не о проблемах брендов на полках сетей, тем не менее, послушать было любопытно.

В зале  множество представителей от ритейла - сетей и поставщиков. Несколько фотографий с мероприятий я выложил на http://fotki.yandex.ru/users/autopapa/album/94065/.

Я не готовился к монологическому выступлению, т.к. приглашали поучаствовать в дискуссии. Тезисы того, о чем говорил примерно следующее: Читать полностью »

Коллега  Obsserver написал пост "День сектанта", в котором выразил всю накопившуюся неприязнь к зазомбированным коробейникам: "день "сетевика". Поганые коробейники-сектанты будут праздновать. Соберутся стадами, проблеют мантры своим "бриллиантовым" старшим жуликам, доверчиво купят для перепродажи втридорога "самую лучшую" зубную пасту."

Должен вставить свои три копейки, т.к. знаком с феноменом изнутри.

Многоуровневый маркетинг (Multi Level Marketing, или МЛМ) изобретение не новое и мы с ним сталкиваемся достаточно часто. Сама по себе технология продвижения продукта с использованием рекомендаций потребителей и поощрение этих самых рекомендаций криминалом не является.

Представьте себе, что Вы, посмотрев фильм, с энтузиазмом пересказываете его ключевые моменты друзьям, тем самым его рекламируя. Второй вариант - для разговоров о фильме создана специальная площадка и поддерживается специальное сообщество тех, кому подобные фильмы нравятся. Это фан-клуб, один из вариантов программы лояльности. Для получения классической схемы МЛМ не хватает всего лишь поощрения правильного коммерческого поведения - представьте себе, что любителям восторженно рассказывать про индийские фильмы в награду предоставляется право предварительного закрытого просмотра новых шедевров Болливуда. Это уже киноклуб. Теперь свяжите количество и стоимость контрамарок на такие просмотры с количеством и эффективностью рекомендаций - вы получили простейшую стуктуру МЛМ. Читать полностью »

Очень советую текст А.П.Репьева «Анти-Котлер» (на сайте - "Котлер и Котлероиды")

...А что собой представляет Клиент для творческого клиенто-маркетолога? Это равнодушный, циничный, занятый свои делом, ошалевший от информационного (и особенно рекламного) загрязнения, заваленный предложениями персонаж, к тому же вооруженный Интернетом и другими источниками информации. Теодор Левитт добавляет: «Клиенты непредсказуемы, разномастны, непостоянны, глупы, недальновидны, упрямы, и вообще проблемны».

К сожалению, этот Клиент знает названия очень немногих компаний. Это легко проверить. Массу продуктов Клиент приобретает, отталкиваясь от довольно смутного осознания той или иной своей потребности. Часто он сам стремится понять критерии выбора продуктов и конкретизировать своих потребностей. Без помощи производителей.

Продать такому Клиенту очень трудно - «самое длинное расстояние - до кошелька» (еврейская пословица). Кто призван пройти это длинное расстояние? Клиенто-маркетологи.

Поскольку для Котлера Клиент - это открытая книга (даже со всеми коэффициентами и весами), то для него - «Маркетинг начинается с сегментирования рынка».

Работа клиенто-маркетолога никак не может начинаться с сегментирования, ибо сегментировать можно только Клиентов, которых ты знаешь досконально. А посему для клиенто-маркетолога маркетинг начинается с познания Клиента, Человека Живущего и Человека Покупающего. И только когда маркетолог получит достаточно полное представление о Клиенте, он переходит к сегментированию. До этого сегментировать ему просто некого!

Источник: http://www.repiev.ru/articles/Kotleroids.htm