А вот еще один сюжет из области программ лояльности. Успевший уже набить оскомину. О мухлеже авиакомпаний (в данном случае о бессовестном Аэрофлоте) по подрезанию премиальных баллов программ лояльности. Пишет Игорь Черский (http://i-cherski.livejournal.com/1836936.html?view=42582920#t42582920):

Я журналист и часто летаю в командировки. Билеты обычно заказывает приглашающая сторона или работодатель. Лет десять по всем полетам железно начислялись бонусные мили на карточку аэрофлот-бонус. Это было очень удобно. Да, папы часто нет дома, зато пару раз в год можно купить на бонусы билеты ребенку куда-нибудь отдыхать.

Но всё как-то удивительно изменилось в последний год. Что-то как-то медленно стали начислять мили, а то и вовсе про них "забывать". Сегодня решил узнать, почему мне не зачислили почти 20 тысяч миль за перелеты во Владивосток и обратно. Очень интересный ответ получил:

В первый раз, если честно, читаю такое. Полагаю, что и раньше приглашающие стороны покупали журналистам билеты по самым разным тарифам, но бонусные мили начисляли всегда. Ладно, звоню в аэрофлот. После 20-ти минут разбирательств выясняется, что они, оказывается, приняли прошлой зимой новые правила, по которым уже не все тарифы сопровождаются бонусами. Я так понимаю, что они решили слегка обрубить бонусы тем, кто как раз летает много и часто. Или я неправильно понимаю? А вы с этим сталкивались? Если у вас понимания больше, то поделитесь им, плиззз. И еще дьявольски интересно: это только аэрофлот так любит постоянных клиентов или прочий skyteam тоже?

Мой невеселый коммент: тенденция общая. Когда авиакомпании начали сорить милями, у них не было представления о том, что их и отоваривать придется. На сегодня их выдано столько, что если все предъявят, то авиакомпании разорятся всем скопом. И вот уже лет пять, как они усиленно обрезают халяву. Начиная с тех, кого не жалко, и тех, чей вопль не будет слышен...

Голоса доброжелателей в комментах (не зарастает народная тропа, Аэрофлот долго будут помнить):

...они заключили соглашение с ситибанком, представители которого спамят во всех крупных портах. В результате этой программы у народа скапливается значительное количество миль, которые аэрофлот не в состоянии переварить или просто не хочет. Вот и тормозят процесс всеми силами, сейчас еще и льготный билет стало получить намного сложнее, чем было прежде.

Вспомнил про Аэрофлот-бонус и заглянул на свою личную страничку, а там - аж 167911 призовых миль. Надо будет все-таки слетать куда-нибудь на халяву Правда, как выяснилось, не летал Аэрофлотом уже почти 2 года, а добрые люди говорят, что иногда у них все мили сгорают...

порой летать приходится чаще, чем успеваю проверять эту игрушку). Зато точно помню, что полеты на прочих членах "Альянса скотин" почему-то в зачет не попадают - хотя номер карточки и при покупке билетов, и при регистрации куда-то заносился.

У меня вообще частенько после полета начислений не было. Когда выяснял - проблемы с сервером не сохранилась информация - пришлите посадочный. Но мы то все понимаем - если это командировка то оригинал посадочного забирает себе бухгалтерия для проводки. Но аэрофлоту нужен именно оригинал и копия никак не подходит. Сволочи одним словом.

мне тоже сказали, что они ничего не хранят и я должен прислать им все подтверждения.

да врут они понимая, что часто командировочные летают, а им оригиналы нужны.

Хотя логически - ты на сайте билет купил, инфа сохранилась. На регистрации в компе тебя отмечают. На посадке в компе тебя еще раз отмечают. И при этом у них сбой сервера и инфа потерялась. Не верю!

они много о чем должны уведомлять, только странная у них система... лечу я тут летом на казантип, у меня кейс и сумка с вещами идут в багаж, ессно я сразу по прибытии в шарик все это дело упаковываю, заплатив свои деньги, иду на регистрацию, и тут меня "радуют": "теперь у нас новые правила - одно багажное место бесплатно, одно 40 евро, перепаковывать будете, может что-то в ручную кладь?". Представив себе картину вспарывания брюшек своих упакованных в пленку чемоданов своими же зубами (маникюрные ножницы то у нас теперь тоже в багаже ездят) я решила все-таки заплатить, предварительно поинтересовавшись: "А где это написано?" "Пока нигде, скоро вам на почту вышлют уведомление!".

Еще эти вот списывания неиспользованных миль по программам партнеров тоже как-то не радуют. У мужа без предупреждения списали 11 000 миль.  Зато карту бонусную всего через полгода после вступления в программу прислали! Говорят, что другие а/к постоянных клиентов как-то больше любят)

Всем удачи и мягкого приземления!...

Очередной дайджест очередного материала из Forbes. На этот раз фрагменты (как всегда, я порезал на свой вкус) интервью с основателем SMM-агентства «GreenPR» Дамиром Халиловым:

...SMM находится в зачаточном состоянии. Мы нарабатываем методики, анализируем, как ведет себя аудитория. Однако уже сейчас есть интересные кейсы, успешные примеры того, как активность в социальных сетях приносила прибыль компании.

... Что касается самих направлений, то они во многом стандартны для SMM-агентства. Это создание и продвижение сообществ на различных площадках, классический и микроблогинг, работа с лидерами мнений. У нас большое направление работы с негативом. С одной стороны, это мониторинг, отслеживание различных негативных упоминаний. С другой - реагирование на негатив. Читать полностью »

Накануне парламентских выборов «Единая Россия» собирается использовать в своей борьбе за поддержку пользователей «интернет-троллей». В ходе закрытого селекторного совещания с представителями региональных отделений, состоявшегося в ЦИК партии 25 августа, было принято решение о «наращивании числа комментаторов» в социальных сетях.

Эти люди должны будут вступать в дискуссию с пользователями и пытаться тем самым изменить их отношение к партии. «Троллями» их окрестила газета «Известия». Тем не менее, пока неизвестно, будут ли активисты ЕР заниматься в сети именно троллингом, сознательно провоцируя конфликты.

Однако общая ситуация с представительством партии в интернете была признана на совещании неудовлетворительной. Приводились следующие цифры: если у КПРФ в социальной сети «ВКонтакте» в группе насчитывается примерно 70 тысяч членов, то у «Единой России» их всего 4200. Подобная этому ситуация складывается также на сайтах «Одноклассники» и Facebook.

Регионам было рекомендовано отнестись более внимательно к «повышению массовости» партийных аккаунтов в соцсетях. Также им посоветовали выбирать более резонансные темы для обсуждения с точки зрения Москвы. Кроме того, регионам посоветовали увеличивать число комментаторов и обучать их, чтобы они могли комментировать события дня более убедительно.

Посоветовали региональным отделениям также активнее накручивать рейтинги блогов, принадлежащих активистам партии.

Источник: http://shnim.livejournal.com/15695.html#cutid1

И опять никакой реакции, хотя поймали за руку.

Некоторое время назад я проэкспериментировал на предмет отзывчивости пиарных манагеров МТС, перепостив материал Юлии Латыниной, в котором она  возмущалась наглым жульничеством оператора под знаком яйца. Мне было интересно в первую очередь - как скоро появятся трудящиеся корпоративного пиара и начнут зализывать царапину.

К моему удивлению штатным троллям от МТС было совершенно пофиг кто и что про них пишет, но к еще большему моему удивлению, в комментах мгновенно засветилось несколько моих постоянных читателей, про которых я до сих пор был почти уверен, что это нормальные живые человеческие люди. Эти энтузиасты начали с пеной у рта объяснять, что автор материала идиотка, я дебил, которым вообще нельзя давать в руки мобильный телефон из соображений безопасности окружающих.

Примерно так же выглядело и обсуждение поста http://olesya-smesnyh.livejournal.com/23516.html, (Баллада об МТС), в котором она обратилась к теме мобильного пиздунга (опять же, как ни странно, поводом стали услуги МТС).

Сегодня подобный же материал опубликовал один из наиболее топовых блоггеров рунета - Антон Носик, которого яйценосы выставили на несколько тысяч без его ведома. Вот заключительная каденция его поста (советую прочитать весь недлинный пост http://dolboeb.livejournal.com/2180018.html#cutid1):

«Всего 6380 рублей успел у меня украсть наногосподин Евтушенков, пока я не поймал его за руку.

...поскольку появление этих загадочных и непрошенных WAP-сеансов на моём телефоне случилось явно не по моей инициативе (и не по инициативе компании Nokia, надо полагать), то, вероятно, не у меня одного так воруют деньги.

Будьте осторожны, проверяйте счета. И не верьте про 0 руб/мин в роуминге, даже если ФАС не замечает обмана.»

Внимательно прочитал весь шлейф комментов (существенные выжимки ниже) и вот что меня удивило - к комментированию весьма позорного для МТС поста сотрудники компании так и не подключились. Т.е. политика крупнейшего мобильного оператора - пиздить молча. Странно, но в обсуждении у Носика нет и ушлых айтишников, которые бы пытались ему объяснить, где он сам виноват перед жуликами, хотя его аудитория на несколько порядков поболее моей.

Ниже привожу дайджест комментов на пост о жульничестве МТС (там и Мегафону досталось, комментарии типа "те еще бляди" из джентльменских соображений в кастинге не участвуют): Читать полностью »

Вот уже второй год подряд меня приглашают поехать на Селигер в качестве тренера, проводить занятия. Как человек воспитанный, второй раз отказываюсь к удивлению приглашающих - они искренне не понимают моей брезгливости. Там же деньги платят!

В этом году приглашение поступило от пиарщицы компании EmEx (крупнейший торговец автозапчастями в наших палестинах). Компания в моих глазах до этого имела высокий рейтинг, т.к. ее менеджмент совершенно сознательно выстраивал легальный и абсолютно прозрачный бизнес параллельного импорта запчастей. Немалая редкость в России и признак гражданской смелости.

Мало того, что компания открыто и не скрываясь приняла участие в одной из смен, она еще и пиарилась об этом. Пиарщики завели отдельный аккаунт на Фейсбуке, где разместили фоторепортаж. Ладно, каждый человек (и компания) сам распоряжается своей репутацией.

Что в этом мероприятии такого, что делает нерукопожатным человека, приложившегося к его раскрутке? Вопрос неоднозначный и я двумя словами не берусь это описать, но сегодня посмотрел объемный репортаж с берегов озера, с которым у меня прежде были связаны только лучшие воспоминания: некогда я с семьей и учениками довольно часто отдыхал именно в том месте, где сегодня прочно обосновался путенюгенд.

Президентская команда не стала утруждаться и строить какое-либо специальное место для слетов правильной молодежи, а бесхитростно оттяпала огромный кусок лучшей прибрежной территории (на берегах Селигера очень мало таких сказочно красивых и доступных мест стоянки, большей частью заболоченные берега) у неорганизованных отдыхающих. Однажды приехав на привычное место, отдыхающие столкнулись с запретом ФСО.

Место, где мы с друзьями и детьми всегда находили место на песчаном берегу, плотно заставленном палатками, теперь отдано под проживание блоггеров и журналистов, я за них рад. Я, конечно, найду себе другое место для отдыха, но омерзительное ощущение останется навсегда.

Пишет некий блоггер «Фима Псукопад» («психопат», наверное), довольно унылый и ангажированный «верный сторонник». Пишет о том, как сказочно организован лагерь на Селигере. С интересом посмотрел фотографии, потом глянул и блог автора (говно унылое) - косноязычный и не блещущий интеллектом, но привечаемый официальным телевизором питерский блоггер - на фото слева).

Не думаю, что Фима проплачен деньгами. Всего скорее, он действительно так думает: «в отличие от тех, кто только беспрерывно пиздит или шлет переводы - эти ребята еще и ... знакомятся, поддерживают отношения, а потом - растут... Что это?! Тот самый "социальный лифт", который все так хотят. Только одни ждут прилета инопланетян и ходят на митинги, а другие - создают. И я не собираюсь скрывать свою к ним симпатию... А пустые пиздоболы со стороны были и будут в любом деле. ...Собаки лают, шлют навальному деньги, а караван идет.»...

Правильные мысли оплачиваются хорошим отношением властных структур. Блоггер зримо сотрудничает.

Что-то в репортаже заставило задуматься. Прежде представлялось, что это банальное гнездо гопоты, но «гоп» (ГОП - государственное общежитие пролетариата) скорее подразумевает якименковскую шпану и «Наших». Здесь все серьезнее. Прочитайте пост http://fima-psuchopadt.livejournal.com/3874739.html с тысячью комментов и постарайтесь понять, как работает мощная и изощренная машина по промывке мозгов. Еженедельная смена очередных пяти тысяч участников, преподаватели-коучи и психологи, классические тренинги. Читать полностью »