Лояльность и предложение денег "в лоб" - понятия несовместимые. Привожу пост Delvin-delvin , который пишет о продвижении в блогах. На самом деле ситуация гораздо более общая. Лояльность не формируется предложением денег (скидок, откатов, демпинговой цены...). Более того, это все, похоже, противопоказано при формировании отношений.

"На данный момент я вижу три основных метода раскрутки своего бизнеса через блоги, причем с заведомо различной формой успешности.

1. Обмен своей информации на деньги блоггеров
2. Равноценный обмен информации на информацию (рекомендации на рекомендацию)
3. Обмен информации в чужих блогах на свои деньги.

Далее примеры и интересный вывод.

Читать полностью »

Продолжаю сюжет о том, что промо бизнеса быстро мигрирует в инет. Засада в том, что ни бизнес, ни рекламные, ни консалтинговые агентства, ни сами инет-компании не представляют, как правильно организовать присутствие компании в инете (про инет-компании я не оговорился, они очень туманно представляют себе механизмы маркетинга и связи реального бизнеса с поиском аудитории).

Один из самых продвинутых инет-экспертов, Даниил Силантьев  очень адекватную оценку ситуации дает в посте  "В интернете все еще валяются деньги".

Вчера вместе с gerasimovich_yu имели сомнительное, но полезное удовольствие в виде двухчасовой беседы с потенциальными инвесторами одного интернет-проекта. Вполне внятные мужики, имеющие успешный бизнес в сфере страхования, не дрогнувшие в кризис и все такое - соль от соли нашего предпринимательства. Но как только начинают рассуждать об интернете начинается тихий аут. Если суммировать, то вкратце их проект заключается в следующем. Они намерены создать еще одно региональное интернет-СМИ. Как я понял, от остальных оно будет отличаться "качеством" материалов. Рецепт достижения "качества"  еще предстоит сформулировать. Делаться это будет исходя из личных интересов инвесторов, а не изучения аудитории. При чем рецепт им надо  сформулировать очень четко,  так как ставка будет сделана на редакцию из молодых журналистов. Не верят в сформировавшихся профессионалов. Зато сам факт достижения "качества" под сомнение не ставится и сразу приравнивается к приобретению широкой аудитории.
Все наши попытки их как-то приземлить или хоть прикинуть затраты, потенциальную аудиторию, пути монетизации и т.д. успехом не увенчались. Люди так и вышли из кофейни с осознанием торжества своего гения над окружающей серостью. Почему слово "интернет" так лихо отшибает мозг вполне нормальным людям мне не очень понятно. Наслушались историй про самого молодого миллиардера Марка Цукерберга (facebook)  или Стива Чена и Чада Харли, что загнали youtube гуглу за 1,5 млрд баксов?

С одной стороны, я готов съесть свой велошлем, если у них что-то выйдет, с другой стороны, даже если проект стартанет и я окажусь прав, то после его развала останется несколько человек с опытом запуска интернет-СМИ - такие на рынке всегда пригодятся. Так что пусть эксперементируют. я их предупреждал.

Думаю, что мы присутствуем при очередной смене каналов коммуникаций, когда масс медиа перестают быть эффективными, а таргетированные и индивидуальные каналы становятся интересными для бизнеса. Беда в том, что большинство предпринимателей и специалистов по маркетинговым коммуникациям очень туманно представляют механику присутствия бизнесов в инет-пространстве...

(http://vladvovk.livejournal.com/166914.html) ...дожили, недорогой сайт стал настолько ходовым и обыденным товаром, что его уже в оффлайне рекламируют, как какие-нибудь «натяжные потолки», «компьютерную помощь» или «сниму/куплю квартиру». Может, я чего не понимаю, может лошу по-черному, может так же пора клиентов искать?

А вот то, что мне показалось интересным. До сих пор инет-бизнес не был представлен на биллбордах:

"По мере того как потребители изучают бизнес компании, отношения с ними становятся все более продуктивными. Потребители не требуют от компании услуг, оказанием которых она не занимается. Хорошее знание выпускаемой компанией продукции снижает их зависимость от консультаций сотрудников. В некоторых видах деятельности влияние этих факторов на операционные издержки очевидно.

Например, в сфере финансового консалтинга консультанты тратят на нового клиента примерно в пять раз больше времени, чем на уже обращавшегося к ним. Большая часть дополнительного времени уходит на изучение бизнеса клиента, его финансовой отчетности, налогового статуса, особенностей получаемых доходов и приемлемых уровней риска. Одновременно и клиент учится сотрудничать со своим консультантом. Через некоторое время такое взаимное обучение приносит свои плоды в виде повышения производительности труда консультанта, что прямо влияет на операционные издержки.

Преимущество по операционным издержкам в этом случае очевидно, также, как очевидны и потери, связанные с высокой текучестью кадров. Каждый раз, когда увольняется консультант, новому сотруднику приходится изучать бизнес перешедших от предшественника клиентов. Таким образом, если лояльность потребителей способна сократить издержки на их обслуживание, то и лояльность сотрудников очень важна."

Фредерик Ф. Райхельд, «Эффект лояльности», цитату нарезал:  uspehoff

Aantonvityaz приводит ссылку на текст книги: Райхельд Ф. Эффект лояльности: движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности (Книга)

Подробнее смотреть тут (файл).

В статье "Как сохранить добро" (http://www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2009/03/03/184312) газета Ведомости приводит несколько вариантов организации корпоративной благотворительности. Благотворительность оказывается еще одним каналом сотрудничества клиентов и компании.

Фрагменты статьи:

В конце декабря Сбербанк совместно с благотворительным фондом «Подари жизнь» запустил благотворительную карту Visa, позволяющую делать пожертвования на лечение детей с онкогематологическими и другими тяжелыми заболеваниями. Карта предоставляет простой, быстрый и удобный способ помочь в лечении детей, что должно позволить привлечь тысячи новых жертвователей, говорилось в совместном сообщении банка и фонда «Подари жизнь». На счет фонда поступает 0,6% от суммы каждой покупки: половина — из дохода Сбербанка и половина — из средств держателя карты...

...Держатели карт смогут делать и специальные пожертвования со своего счета, отправив sms на специальный номер. К 19 февраля Сбербанк выпустил 86 000 карт Visa «Подари жизнь», фактически перевыполнив за два месяца годовой план их выпуска, говорит Ирина Кибина, директор по связям с общественностью Сбербанка. Банку приходится допечатывать тираж карт для регионов, они пользуются большой популярностью

...сейчас, когда корпорации из-за кризиса уменьшают финансирование благотворительных фондов и корпоративных социальных программ (Corporate Social Responsibility — CSR), особенно нужны проекты совместного финансирования с привлечением средств частных лиц

...Фонд помощи жертвам автокатастроф имени Геннадия Бачинского в этом году остался без корпоративного финансирования, которое в прошлом составляло более 80% в общем объеме средств фонда, рассказывает исполнительный директор фонда Наталья Левина. Объем же пожертвований частных лиц не снижается...

...

Совместная выгода

На Западе CSR-программы, созданные на принципах совместного финансирования, — важнейший элемент социальной активности компаний, в России примеров софинансирования социальных и благотворительных проектов пока немного, говорит Наталья Каминарская, исполнительный секретарь «Форума доноров». Страховая компания РЕСО еще в 2002 г. предложила своим клиентам «зеленые» полисы автокаско, c каждого из которых перечисляла $0,5 Всемирному фонду дикой природы (WWF).

Читать полностью »