сценарии потребительского поведения
Френдлента блога , посвященного вопросам школы и образования, пестрит перлами, обязательными к просмотру и прочтению...
За этот шедевр спасибо
Метки: сценарии потребительского поведения, фанВУЗ: кто лояльный покупатель?…
июня 4, 2010
Лояльный покупатель - это тот, кто совершает повторные покупки в одном и том же месте или у одного и того же продавца. (Это не совсем одно и то же: можно ходить в один и тот же салон красоты, но к разным мастерам, а можно - к одному и тому же мастеру, независимо от того, где он работает).
Лояльный покупатель - это хорошо, маркетологи подтвердят. В мире чистогана считается, что лучше 10 раз обслужить одного покупателя, чем десятерых - по разу. Лояльные покупатели - это стабильный поток доходов (cash flow), это целевая группа, это ради них покупаются дорогущие программы CRM, это на них тратятся рекламные бюджеты и прочий BTL.
Ну так кто же регулярно «покупает» места в вузе - «поставляет» абитуриентов?
1.Выпускники школ? А сколько раз можно зачислить абитуриента в ВУЗ? Какие ж тут «повторные покупки»? Правда, в народе известны истории про артистов, которые поступали несколько раз в одно и то же учебное заведение. Но это было в те стародавние времена, когда ВУЗов было мало, а абитуриентов - много...
2.Родители? Это соответствовало бы условиям, если бы в семьях было бы принято растить «семерых по лавкам», которые все без исключения направлялись бы в МИФИ. А в реале - даже семерых родители благословляют в разные вузы. 
3.Администрации школ? Вполне может быть.
Метки: клиент, клиентские процессы, лояльность, репутация, сценарии потребительского поведенияДолго и старательно готовился, не спал ночами, ужал всё, о чём размышляют маркетологи дилеров и не знает большинство менеджеров автобизнеса, до часового вебинара. Жду всех, кому интересна конструкция и механика автомобильного рынка, автомобильный маркетинг и поведение производителей, продавцов и покупателей автомобилей. В титрах вебинара: Заказчик и инициатор - портал , организатор, предоставляющий студию, софт и всё необходимое оборудование - солидная бизнес-школа MBS (), слова и музыка - Самохин Михаил Юрьевич. Велкам ...
- Вебинар на Drive.ru, Российский автомобильный рынок
в среду, 12 мая, в 11.30 по Московскому времени. Регистрация на вебинар на .
Метки: бизнес-процессы, маркетинг, мой блог, семинар, сценарии потребительского поведения
