Такое возможно только в условиях сильной конкуренции. Владелец бизнеса не относился серьезно к влиянию инета на конъюнктуру. Первый, не последний пострадавший. Интересоваться надо возможностями социальных сетей и учить матчасть. Пока самостоятельное написание на свой бизнес благодарственных отзывов в норме вещей. Это у нас массово используется при начале раскрутки мертвых инет-страниц бизнесов:

Владелица английского отеля Riverside Hotel & Restaurant обвинила туристический онлайн-портал  в доведении гостиницы до банкротства.

По словам Деборы Синдайр, владелицы Riverside Hotel & Restaurant, предоставляющего услуги в high-end-сегменте, ее бизнес оказался на грани банкротства из-за того, что в результате проверки один из положительных отзывов об отеле на портале был назван подозрительным и страница отеля полностью была «отмечена красным».

После этих трагических для ее бизнеса событий уровень бронирования номеров в отеле упал почти до нуля, заверяет владелица гостиницы.

Как пишет tourexpi.com, официальные представители онлайн-портала утверждают, что отзыв был на самом деле написан менеджментом отеля и поэтому является фальсификацией и нарушением правил пользования сайта.

Представители отеля, в свою очередь, отрицают обвинения, говоря о том, что отзыв с компьютера отеля оставил довольный сервисом клиент.

В результате резкого падения количества резерваций менеджмент отеля вынужден был снизить стоимость проживания в отеле на 70% от обычной стоимости в 125 фунтов за ночь. Но даже это не возымело действия. Номера отеля по-прежнему пусты.

Сейчас владелица отеля готовится подавать иск против портала.

Фрагмент интервью Forbes Алексея Захарова, создателя и президента крупнейшего рекрутингового портала Superjob. И об этом тоже я говорил на конференции в Ебурге - никто не представляет механизма организации присутствия в социальных сетях. Есть отдельные фрагменты технологий и ощущение скрытых возможностей:

- Какие профессии востребованы сейчас в области интернет-бизнеса?

- Востребованы все. Например, специалисты по социальному маркетингу. Никто не знает, как с этим обращаться. Достаточно сказать, что ты понимаешь, что такое «ВКонтакте», и рабочее место тебе обеспечено. На моей памяти никому так и не удалось за деньги создать особо посещаемую группу во «ВКонтакте» или на Facebook. Есть энтузиасты, которые что-то делают, и у них что-то получается. Люди приходят к конкретному человеку, а с компаниями, мне кажется, никому не интересно общаться.

- Есть группы в десятки и сотни тысяч подписчиков. Медиа их делают.Например, Forbes, «Ведомости».

- Это медиа. Мне как-то сказали, что сделали группу для Сбербанка, в которой 200 000 подписчиков. Я зашел, посмотрел - все выглядит печально.

- А что там такое? Я знаю, что Артур Вельф занимался группой для Сбербанка.

- Это мертвая группа, пользователи пытаются показать, что они живые и настоящие. Три поста в день ни про что, причем они написаны одним человеком. Я ничего не имею против Сбербанка, но мне кажется, что корпоративное присутствие сделано плохо. Если бы кто-то умел хорошо строить корпоративное присутствие в сети, спрос был бы большой...

Источник: http://www.forbes.ru/tehno-opinion/internet-i-telekommunikatsii/73993-delat-biznes-v-internete-prosto-ty-ni-u-kogo-ne-spr

Метки: блогосфера, интервью, интернет, коммуникации, социальные сети, сценарии потребительского поведения

Что-то тема электронного чтения и ридеров меня не на шутку захватила. Оказывается, за прошлый год я напостил хренову тучу материалов на эту тему. Речь идет о рождении новой товарной категории. Если весной ридеры и электронное чтение еще были экзотической темой и свидетельствовали о технологической продвинутости читающего, то сегодня можно считать банальностью.

Свои тест-драйвы ридеров я традиционно заканчивал фразой о том, сколько на мой IMHO должен стоить такой девайс (в моей оценке стоило их покупать при цене в 1-3 т.рублей). Летом что-то неуловимо изменилось на рынке гаджетов. Сегодняшние прилавки магазинов мобильной связи полны ридерами по цене от 2 т.р. при том, что весной устройств дешевле 10 т.р. не наблюдалось.

Причем, как ни странно, желания купить ридер меня не появилось. Это подтверждает социологический тезис о том, что то, что человек думает, говорит и делает, не имеет между собой никакой связи.

Я не стал ненавистником ридерства, более того, меня тема интересует еще больше, но я понял, что для того, чтобы впарить мне электронное устройство для чтения необходимо нечто большее, чем низкая цена.

Еще раз повторяю - на наших глазах формируется новый сценарий потребления информации. В этом формировании много чего участвует: революция мобильного контента, планшетное потребление, е-чтение, социальные сети, девальвация бумаги и телевизора и многое другое.

В этом сценарии существенно то, что контента много и он бесплатный, его так много, что заставить прочитать, просмотреть, прослушать, очень трудно и практически нереально. Клиент готов читать, но для этого у него должны быть серьезные резоны - рекомендации, или высокая лояльность, или безвыходная ситуация, или...

Первыми с приближающимся тайфуном соприкасаются журнальные бизнесы и издательства. Под ними уже мокро и припекает, т.к. до сих пор нет удовлетворительной схемы монетизации (извлечения прибыли из производства и распространения) электронного контента.

Вот мои посты на тему:

• http://procrm.su/kommunikacii/kniga-poketbuk-i-rider-test-drajv-lexand-le106.html
• http://procrm.su/kommunikacii/test-drajv-ridera-highscreen-605-zakaznoj-post.html
• http://procrm.su/kommunikacii/rider-pocketbook-360-polzovatelskij-obzor.html
• http://procrm.su/kommunikacii/test-drajv-ocherednogo-ridera-lexand-lt-105.html
• http://procrm.su/client-process/rider-epoxa-elektronnyx-knig.html
• http://procrm.su/kommunikacii/ocherednoj-rider-ot-wexler-book-t7001v.html
• http://procrm.su/e-chtenie/opyat-pro-e-chtenie-kindle-3-resurs-the-ebook.html
• http://procrm.su/e-chtenie/knigi-novaya-model-potrebleniya-kontenta.html
• http://procrm.su/e-chtenie/e-reading-iriver.html

Из интересных материалов в тему:

• Чем пришлось пожертвовать тексту, чтобы победить в войне форматов http://theoryandpractice.ru/posts/2558-chem-prishlos-pozhertvovat-tekstu-chtoby-pobedit-v-voyne-formatov
• Сергей Славинский о ридерах  http://slavinsky.livejournal.com/152073.html
• Битва слона с китом (ридер Nook Color выигрывает у IPad)  http://www.advertology.ru/article90460.htm
• Видеоподкаст Анатолия Вассермана о ридерах  http://www.youtube.com/watch?v=in6hbAVRADk&feature=related

В Пентагоне разрабатывается «система  SMISC» которая будет отслеживать все политические дискусcии и устанавливать является ли каждая из них «случайным продуктом коллективного разума или пропагандистской операцией со стороны враждебной нации или группы». На те участки социальных сетей, где появляется позиция, противоположная американским интересам, будут направлены усилия с тем, «чтобы выстроить еще лучшую машину пропаганды и дезинформации» (несколько фрагментов статьи «тролли Пентагона выходят на тропу войны с новым оружием», перевод iq75, источник, за наводку спасибо http://manifest-911.livejournal.com/83261.html): «Пентагон собирается создать инструмент который сможет отслеживать компании пропаганды в социальных СМИ и обращать их в свою пользу.

Оборонный департамент по особым видам вооружения раскрыл свою программу по социальным медиа в стратегических коммуникациях (SMISC). Это попытка стать лучше в обнаружении и ведении пропагандистских компаний в социальных СМИ.

SMISC (программа по социальным медиа в стратегических коммуникациях) имеет две цели. Во-первых, программа должна помочь военным лучше понимать что происходит в соц.медиа в режиме реального времени. Особенно в тех районах, где расположены войска.

Во-вторых, департамент по особым видам вооружения хочет чтобы SMISC помогла военным вести свою собственную игру по пропаганде в соц.сми.

Это больше, чем отслеживание ведущих тем на Твиттере. Оборонный департамент хочет полностью понимать динамику соц.медиа. Таким образом, согласно заявлению департамента по особым видам вооружений, алгоритмы SMISC будут нацелены на отслеживание формирования, развития и распространения идей и концепций (мемов) в соц.медиа».

Пентагон оперативно решает задачу противодействия противнику в среде социальных сетей. Новое слово в практике пропаганды.

Социальные медиа становятся влиятельной средой, вполне удобной для эффективной пропаганды, или контрпропаганды. Коммерческие компании пока еще не научились управлять, или эффективно воздействовать на сообщества в этой среде, но вкладывают свои исследовательские бюджеты в то, чтобы понять, создать площадки, выстроить связи с персонами и группами.

Американские военные совершенно правильно ставят задачу - научиться определять структуру влияний в сети и эффективно организовывать операции влияния и убеждения. Система (SMISC) должна будет оперативно обнаруживать слухи и темы обсуждений в социальных сетях и вычислять заказчиков и интересантов (пример организации заказной PR-кампании в материале про опыт дискредитации экологов с участием Владимира Соловьева в роли главного дискредитатора). Серьезной задачей является способность системы различать случайный продукт общественной активности и заказной пропагандистский проект.

Естественно, мониторингом дело не ограничится. В случае возможности распознавания и моделирования структур влияния противника, несложно будет выстроить и собственные структуры влияния в социальных сетях. «Департамент по особым видам вооружений объявил об обсуждении того как использовать SMISC. В какой среде ее использовать и где она должна совершать операции. Это во многом подразумевает ее предназначение для зондирования и отправки сообщений в иностранные соц.медиа».

Гвоздь программы - разработка алгоритмов и софта, с помощью которых аналитики смогут обнаруживать, определять местоположение и персоналии, а также понимать тенденции и тренды в социальных сетях. Пока это все аналитика игр и моделирование, но трудно будет понять, когда «особый вид вооружений» будет выведен на оперативный простор. Есть основания считать, что аналогичные проекты финансируются не только в США, но и в Израиле, Китае и в России...

Метки: блогосфера, интернет, коммуникации, социальные сети, сценарии потребительского поведения