Конечно, это никакой не МВА, и даже не мини-МВА (в природе нет такого формата), а обычный трехдевный семинар, но ведущие — интереснейшие ребята, говорят, что знают и знают, что говорят.

Из пресс-релиза: Программы лояльности занимают все больше места в комплексе маркетинга компаний. Многие компании сегодня не могут себе позволить игнорировать этот инструмент, ведь конкуренты уже его активно используют. Это происходит не только в розничной торговле и телекоме, но и в сфере банковских и страховых услуг, индустрии путешествий и отдыха, автомобильном бизнесе и даже в сфере FMCG…

22-24 ноября в Москве впервые пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности.

Курс включает три крупных блока:

• 22 ноября. Создание успешной программы лояльности
• 23 ноября. Операционное ядро и аналитика программы
• 24 ноября. Партнерские программы: устройство и особенности реализации

Подробно о курсе: http://loyaltyforum.info/node/3

Уникально то, что трехдневная программа курса построена по принципу обучения в бизнес-школе: только практические знания и навыки, кейсы и встречи с практиками.

Преподаватели курса:

• Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ» (Москва)
• Елена Наумчик, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП «Почта России», основатель агентства Е&A loyalty (Москва)
• Максим Мозговой, эксперт, основатель ассоциации КЛиК (Москва)
• Елена Шемагонова, директор департамента по управлению отношениями с клиентами и развитию партнеров «Спасибо от Сбербанка» (Москва)

На сегодняшний день наши преподаватели – одни из лучших специалистов в сфере лояльности. Они участвовали в реализации наиболее известных сегодня проектов в сфере лояльности. Вот только некоторые программы, над которыми работали преподаватели круса: «Клуб Перекресток», «Связной Клуб», «Азбука Вкуса», «Мир детства», «Комфи», «Карбон» («ТНК-BP»), Premium Club «Банка Москвы», программа поощрения клиентов «Лукойл», проект CRM и партнерские программы Dior и LVMH P&Crussia, МТС-бонус, “Спасибо от Сбербанка” и др.

Подробно о преподавателях: http://loyaltyforum.info/node/571

Трехдневный курс построен по принципу преподавания на МВА-программах. Это означает, что, помимо теории, каждый день есть интерактивная часть и реальные кейсы, которые рассматриваются вместе с приглашенными гостями.

Информация по телефону в Москве: (+7 916)-286-02-95 или по email: forum@ideasfirst.info, а также на сайте www.loyaltyforum.info.

Курс организован под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» компанией IdeasFirst.

Пишет Елена Наумчик в Открытой группе Ассоциации Клиентской лояльности в ФБ (http://www.facebook.com/groups/openklik/422854791101649/?ref=notif&notif_t=group_activity)

Начался трехдневный марафон миниМБА лояльности в Киеве. Сейчас сессия Константина Гонтмахера. Участники пока бодры и заинтересованы.

Четырехсотая и юбилейная запись в этом блоге. Реклама, хотя и моя собственная:

У Вас никогда не было желания поваляться на берегу Байкала в июле, или в августе окунуться в теплые воды Японского моря (Тихого океана) в Приморье, в курортной зоне неподалеку от Владивостока? Мечты не будут сбываться, если их не реализовывать.

Наконец, близка к сбыче мечта идиота. Я три года уже порываюсь проехать на машине до Владивостока, неторопливо разглядывая из окна, как выглядит моя страна. Как обычно, в серьезном проекте всегда что-то «не слава Богу»: в позапрошлом году не сумел найти машину, в прошлом — младенца стали забирать в армию и пришлось «решать вопрос».

И вот, в нынешнем 2012 году мы с Алексеем Орловым готовы к старту и активно собираемся в поездку (решают с возможностью составить нам компанию еще два человека). Машину выделяет Audi rus, и это целый дизельный Audi Q7 белого цвета. Нашелся и спонсор, готовый оплатить нам топливо, ночлег и питание на все 45 дней планируемой поездки по маршруту Москва-Владивосток-Москва (подробная нитка маршрута ниже).

Поездка в одну машину будет практически любительской этнографической экспедицией, нам обоим страшно любопытно сравнить города и веси страны, оценить прелести различных территорий и особенности жизни в разных концах необъятной Родины.

Поскольку спонсоров серьезно напрягать я постеснялся, то часть бюджета на поездку придется зарабатывать самим, проводя по пути семинары на наши профессиональные темы: Маркетинг, Маркетинговые исследования,  Клиентские процессы и CRM, маркетинг автомобильного рынка у меня и семинары по организации продаж у Алексея.

Мы часто бываем с такими семинарами в разных городах, но в данном случае фишка в том, что заказчику не придется оплачивать наш проезд, мы приезжаем сами.

Вместе с Орловым мы проведем по пути несколько мастер-классов по организации присутствия бизнеса в социальных сетях. Для этого начинаем продвижение этого проекта (основной сайт проекта: Audi Trans-Continental) сразу на нескольких социальных площадках с тем, чтобы использовать проект в качестве кейса.

Коллеги, мне очень нужна Ваша посильная помощь в организации этого неэкстремального пробега в следующих вопросах:

1. Посоветуйте, где и что стоит остановки и разглядывания по ходу маршрута, а какие места требуют непременного посещения? Перечень городов маршрута внизу под катом.
2. Посоветуйте, плз, как лучше и безопаснее проехать те, или иные дорожные участки (я начал собирать комментарии к карте маршрута).
3. Буду очень благодарен за рекомендацию гостиниц и постоялых дворов по маршруту, к которым можно будет обратиться с предложением о сотрудничестве (нефть в обмен на продовольствие стол и ночлег в обмен на пиар в нашем соцсетевом проекте).
4. Нам также необходима помощь в организации наших семинаров в городах по маршруту в период с середины июля по конец августа. Возможно, кто-то захочет сам организовать наши семинары в том, или ином городе. В этом случае буду рад общаться с любым из френдов уже в качестве провайдера наших семинаров.
5. Очень полезными будут любые контакты со СМИ (кто, чем может помочь), т.к. мы будем пиарить этот проект по договоренности со спонсорами. Кому может быть интересен контент, полученный в ходе этого путешествия (фото, отчеты, посты, статьи)?
6. Поскольку мы взялись продвигать проект в социальных сетях, а сами живем только в ЖЖ, и в некоторой степени в Фейсбуке, то очень нужна хорошая консультация и обучение присутствию на других социальных площадках. Отработаю пиаром и хорошим отношением…

Будем рады встретиться и пообщаться на маршруте с каждым из вас. Стартуем из Москвы 15 июля…

Подробности экспедиции Audi Transcontinental: Читать полностью »

Москву посетит маркетинговая легенда, практически божество в мире маркетинга, Филип Котлер. В рассылках от Гильдии Маркетологов меня приглашают на встречу со светилом, обещая корпоративную скидку. С удивлением обнаружил, что не готов идти знакомиться даже за бесплатно — просто не интересно.

Вот Вам фрагменты свежей рецензии на свежую книгу мэтра от Александра Павловича Репьева (вот с кем на встречу я бы с удовольствием пришел):

«На ловлю счастья и чинов» к нам едет со своим очередным «революционным» семинаром маэстро Филип Котлер. На этом раз он везет российским маркетинговым папуасам  потрясающие «бусы» — маркетинг под номером 3.0.

Я скачал в Сети его шедевр «Маркетинг 3.0». Впечатления незабываемые! Мне бы хотелось ими поделиться с Вами, проницательный читатель.

Товарищи, все на мой семинар!
Вперед к победе котлеризма в отдельно взятой стране!
За какие-то жалкие 20-40 тыс. я сделаю из вас полных…
революционеров!

Люди используют слово «гуру» только потому, что «шарлатан» — слишком длинное слово. Питер Друкер

Филип Котлер и Карл Маркс неразличимы, взаимозаменяемы, неразделимы… Призрак бродит по Европе, призрак котлеризма. Стив Браун, профессор маркетинга

Один из плюсов звания академика — можно публиковать любую чушь без рецензии. Из моего разговора с одним советским академиком

ЭТУ КНИГУ накропали два индонезийских маркетолога, к которым соблаговолил присоединиться сам Филип Котлер — он нынче очень охотно и неразборчиво присоединяется к кому угодно…

Так в чем же тогда смысл этого гениального озарения нашего гуру — маркетинг 3.0? Читаем 10 принципов этого чудо-маркетинга:

• Принцип 1: любите своих потребителей, уважайте своих конкурентов.
• Принцип 2: будьте чувствительными к переменам и готовыми меняться.
• Принцип 3: берегите свое имя и четко показывайте свою сущность.
• Принцип 4: потребители разные; в первую очередь сосредоточьтесь на тех, кому вы способны принести наибольшую пользу.
• Принцип 5: всегда предлагайте хороший продукт по справедливой цене.
• Принцип 6: всегда будьте доступны для потребителей и распространяйте хорошие новости.
• Принцип 7: привлекайте своих потребителей, удерживайте их, содействуйте развитию их бизнеса.
• Принцип 8: независимо от вида вашего бизнеса, считайте, что вы работаете в сфере услуг.
• Принцип 9: постоянно совершенствуйте свой бизнес по критериям качества, эффективности затрат и своевременности поставок.
• Принцип 10: собирайте всю значимую информацию, но окончательное решение принимайте мудро и взвешенно.
• Маркетинг 3.0: пришла пора перемен! Читать полностью »

Тема троллинга и социально-политического бото-спамминга интересует мнея давно и бескорыстно. Этот сюжет продолжает цикл материалов (кое-что мое, кое-что копипаст с моими комментариями):

• http://procrm.su/blog/forumnye-trolli.html
• http://procrm.su/blog/ot-trollej-k-blogosfere-volnaya-kuxnya-2.html
• http://procrm.su/kommunikacii/nauka-blogerskix-vojn-interes-k-seti.html
• http://procrm.su/blog/rossijskie-trolli-kto-oni.html
• http://procrm.su/crm/trolli-i-boty-v-upravlenii-reputaciej.html
• http://procrm.su/kommunikacii/kak-ya-byl-devushkoj-osnovy-bototexniki.html
• http://procrm.su/news/botoblog-ili-blogobot.html
• http://procrm.su/kommunikacii/prodolzhenie-syuzheta-upravlyaemyj-inet.html
• http://procrm.su/kommunikacii/mvd-platit-blogeram-skrytaya-reklama-v-zhzh.html
• http://procrm.su/blog/socialnye-seti-osobyj-vid-vooruzhenij.html
• http://procrm.su/kommunikacii/chuzhie-zdes-ne-xodyat-2.html

Этим летом я провел первый семинар по присутствию бизнеса в социальных сетях. А сегодня Навальный опубликовал скан любопытного сертификата. Почему-то факт обучения политактивистов ПЖиВ «использованию блогосферы» меня не поразило, безусловно, троллей должен кто-то учить и организовывать.

Сертификат тролля первого уровня:

Взято с http://navalny.livejournal.com/621216.html, свой сертификат участника залил вполне вменяемый http://skadder.livejournal.com/9308.html, попавший на тусу в качестве наблюдателя и принявший на себя совершенно незаслуженное ведро помоев.

Как это понимать, собираются обучать потупчегов организовывать спам-троллинг? Прэлестно: «БЛОГОродие»…

Семинар получился позорным. Вот фактура в тему:

— …ТВ-ведущий Евгений Енин, который заявил, что власть «насколько могла задавила СМИ», и соцсети для ЕР однозначно опасны — так как позволяют практически каждому создать независимое СМИ. …блогер, депутат Госдумы Павел Зырянов, решил вступиться за родную партию и отметил, что СМИ — это «оружие в политической борьбе, и «Единая Россия» не задавила, а просто забрала себе это оружие». «Почему-то вспоминается обезьяна с гранатой», — спокойно парировал Енин. (http://fedpress.ru/federal/polit/vlast/id_249427.html, отчет о семинаре ПЖиВ).

— Заодно объяснил, почему ничего из затеи с агитаторами путного не выйдет.

1. Потому что «воспитать» раскрученных блогеров нереально. Дело даже не в том, что до выборов времени всего ничего, а в том, что человек должен обладать определенными ТТХ, которых у сидящих в зале студентов нет. Хотя бы в силу возраста.
2. Сделать из них эффективных комментатов-объясняльщиков, способных аргументировано спорить «за» ЕР тоже не получится. Если они скажут, мы — агитаторы, порвут на тысячу маленьких медвежат. Не скажут — все равно вылезет. И главное — чтобы что-то объяснять, нужно быть в теме, а есть подозрения, что они ну совсем не с этого берега. (http://onair1.livejournal.com/210438.html, там любопытен шлейф комментов)…

— Студентам рассказали, что такое Фейсбук и посоветовали не лезть в инет в нетрезвом виде (http://new-region-2.livejournal.com/71425904.html)

Кстати, 22 сентября буду выступать на конференции в Ебурге, на родине инетполит пиара. На тему социальных сетей. Кто хочет пообщаться, пишите в личку…