За ссылку большое спасибо Алексею Орлову:

Источник: http://finam.fm/archive-view/5047/

В последнем номере Loyalty Info появилась любопытная статья об исппользовании геосервиса, социальной сети и формировании игрового поведения в сети кафе-мороженого Tasti D-Lite привожу фрагменты материала со своими комментариями:

Tasti D-Lite: сладкие сети

Потратил в сети 50 долларов - получил товар бесплатно. Чрезвычайно простая, даже скучная схема поощрения, но, оказывается даже она при умелом подходе может давать прекрасные результаты. Сеть франшиз кафе-мороженого Tasti D-Lite использует именно такую схему поощрения и вот уже несколько лет не тратит ни цента на традиционную рекламу.

Лояльные клиенты с удовольствием продвигают бренд сами: он стал настолько популярен, что безо всяких усилий попадает в топовые телевизионные шоу и даже в кино.

Секрет компании прост - она не переоценивает силу бонуса и использует его только для того, чтобы мотивировать потребителя зарегистрироваться в программе. Все остальное делают коммуникации. Читать полностью »

Большинство топ-манагеров однозначно ассоциирует CRM с автоматизацией процессов продаж и деятельности отделов продаж. Наиболее известный на американском рынке продукт для автоматизации отделов продаж - Salesforce.

Владелец и создатель Salesforce собирается превратить работу продажных менеджеров в тусовку на социальных площадках... И создает такие площадки:

Статья c Forbes.ru

Марк Бениофф

Чуть больше 10 лет назад Марк Бениофф оставил руководящую должность в Oracle, чтобы запустить собственную компанию. Сегодня Salesforce собирает выручку $1,4 млрд, продавая сетевое программное обеспечение для отделов продаж. Благодаря программе клиенты могут быстро увидеть информацию обо всех продажах, узнать, кто что купил и как с ними связаться. Услуга пользуется спросом: капитализация Salesforce достигла $15 млрд. Читать полностью »

На http://webinarism.ru/?p=377 Макс Павловец опубликовал целое интервью со мной, великим (я добавил только несколько фото). Спасибо ему не только за пиар, но и за иголки под ногти. Иногда полезно задумываться над происходящим, а по этому поводу задумываться нам предстоит еще неоднократно.  Что нам несет технология вебинаров и вебинарского общения?

Сегодня в гостях у меня человек, недавно начавший вести вебинары. И не просто человек, а сам Михаил Самохин, который уже 22 года(!) преподаёт управление и маркетинг во многих бизнес-школах, руководитель исследовательской группы AD Wiser, консультант, авто-мото путешественник, автор популярных блогов (среди которых motopapa.ru и procrm.su).

Интервью с Михаилом Самохиным (23.10.2010)

Максим Павловец. Михаил, ты бизнес-тренер и консультант с опытом в десятки лет. Что явилось для тебя определяющим, чтобы начать вести вебинары?
Михаил Самохин. Было ощущение того, что новый канал поможет войти в контакт с инет-аудиторией. Как когда-то сама тренинговая деятельность, как и традиционное преподавание в вузах и МВА, помогла быть всегда в контакте с кругом потенциальных заказчиков. Несколько продвинутых коллег активно собирались переходить в онлайн, на меня вышли организаторы первого крупного вебинарского проекта - MBS, кстати, тем летом я им отказал, так как мне показалось не интересным предложение и непрофессиональной организация, а годом позже вернулся к сотрудничеству именно с ними. И потом, зимой мы пообщались с тобой, что и заставило меня принять окончательное решение - освоить инструмент, создать канал, получить компетенцию. Читать полностью »

Обещал отчитаться о CRM-конференции Oracle (19.11.09), посвященной продукту «On Demand». Фотографировать особенно было некогда, т.к. я принимал участие в обсуждении.

Конференцией это названо слишком пышно, но мероприятие явно выходило за рамки бесплатной презентации продукта. Присутствовали человек тридцать, и в программе значилось штук пять выступлений (в том числе моё). Пустых пиарных докладов практически не было, мне особенно понравился Антон Заяц из Oracle.

Читать полностью »