вебинар
Год вебинарской практики…
августа 3, 2011
В прошлую субботу провел очередной восьмичасовой вебинар по маркетингу для бизнесов health care. Формат показывает свою эффективность. Проблема в том, что большинство бизнесов совершенно не присутствуют в инете и манагеры не представляют себе возможности семинара в интернет – вебинара.
Макс Павловец в своем блоге цитирует мурликанское исследование:
Журнал опросил 150-тысячную армию своих американских подписчиков и немало интересного. Например, что более половины опрошенных бизнесов (52,4%) используют электронное, виртуальное и смешанное обучение, как и 43% госучреждений. Глядя же на нижеследующие графики, США уже можно назвать страной победившего Вебинаризма.
Про наши палестины пока так сказать нельзя, хотя некоторый сдвиг намечается.
За прошедший год я научился готовить и проводить вебинары. Уже считать перестал, сколько их провел - несколько десятков. Попробовал несколько платформ (они практически ничем не отличаются с т.зр. удобства интерфейса), приспособился вебинарить из дома со своего бука (может быть, кстати оказалось то, что год назад переполз на Мак).
Имею опыт сотрудничества уже с четырьмя провайдерами вебинаров и могу сказать, что нормально собирать слушателей и продавать вебинары так никто и не научился. Самый профессиональный из известных мне веб-менеджеров - Катерина Кривцова из MBS (Московской Бизнес Школы).
Еще одна проблема - совершенно уродский формат, в котором получается итоговая запись вебинара. Почему-то перекинуть этот флеш в нормальное видео еще ни у кого не получилось.
Один из провайдеров приспособился проводить вебинары, используя платформу для слайдов и чата и параллельно пуская звук через конференцию Скайпа. Получается очень эффективный звук (я могу голосом общаться со всеми участниками).
Крайне полезным стал и опыт самостоятельной организации вебинаров. Здесь я погорячился - организует Саша Сотников (из нашей команды), я только тренерствую. Но теперь мы знаем весь цикл: сайт, программа, рассылки, напоминания, уровень конверсий, и т.п.
Вот уже несколько месяцев, как мы еженедельно ведем цикл вебинаров по маркетингу в автобизнесе. И с июля запустили второй цикл вебинаров для Health Care. Если не надоест, получим два цельных курса (по автомаркетингу уже получили, можем в любой момент закончить и начать по-новой в той же последовательности - материалы, слайды, письма, рассылки уже опробованы)...
Метки: вебинар, коммуникации, маркетинг, социальные сетиВебинары и вебинаризм. Пустой интернет…
июля 14, 2011
Коллега Макс Павловец опубликовал очередной панегирик об эффективности вебинаров и их привлекательности в бизнесе:
По результатам опроса четырех тысяч сотрудников международной пищевой корпорации , после перехода на корпоративное обучение через вебинары:
-85% считают дистанционное обучение более удобным чем живое.
-48% находят его более эффективным,
-88% признают, что виртуальное обучение дешевле,
-68% корпоративных тренеров (рискующих, между прочем, работой из-за новшеств) так же признали удалённые тренинги более удобными.
-56% считают что онлайн обучение экологичнее обычного.
-67% общаются свободнее онлайн, меньше ощущая социальные границы.
-Специалисты по трудовым ресурсам тоже оценили новшества. Они подтвердили что некоторые темы, например, связанные с несогласием с менеджерами проще обсудить онлайн (54%). Так же они оценили экономию времени (67%) и преимущества онлайна в аттестации и координации сотрудников (62%).
Есть ещё один фактор для оценки результатов этого исследования. Это 1,4 миллиона долларов, сэкономленных ими уже за первый год на бюджете корпоративного обучения. (источник )
С последнего и надо было начинать, все остальное же не так радостно. Вебинары - дешевле и требуют меньше командировочных. В этом плане и удобнее - не надо срываться с рабочего места и лететь в столицу, где практикует большинство тренеров-преподавателей и расположены офисы корпораций. Удобство дистанционного обучения в плане передачи и приобретения знаний по крайней мере спорно. Тоже самое и с его эффективностью, хотя ее мерять не принято.
корпоративные тренеры признают удаленные тренинги "более удобными". Блин! Опять это странное "удобство". И самое главное (!!!) вебинарское обучение "экологичнее". Вот уж чего мы ожидали от системы обучения, экологичности!
Вот против чего и у меня возразить не повернется язык - в онлайне стираются социальные границы, проще высказаться в лицо начальнику-самодуру. Хотя,... для этого ли мы проводим вебинары?
Теперь, после полутора лет регулярного проведения вебинаров имею право личного мнения на этот счет.
Как ни странно, после всех критических пассажей, я считаю, что вебинар дает новые возможности и мне, преподавателю, и обучающимся. Главное преимущество - экстерриториальность. Долой билеты и командировки. Обучение может стать обыденным и повседневным.
Минусы: пустой интернет, социальные сети (основной инструмент рекрутинга учащихся), отсутствие навыков повседневного пользования интернетом большинством менеджеров, отсутствие привычки платить за что-либо в интернете (проблема с монетизацией вебинаров). Есть и другие особенности, но и этих достаточно для того, чтобы сильно осложнить развитие вебинарских технологий обучения...
Метки: бизнес-процессы, вебинар, интернет, клиентские процессы, сценарии потребительского поведенияВебинар по лояльности и клиентским процессам. Пострелиз…
июля 12, 2011
В прошлую среду на вебинаре "Организация работы с клиентской базой" () говорили о лояльности, активах клиентской базы, структуре и метриках клиентской базы, удержании клиентов. По ходу вебинара договорились о том, что о программах лояльности буду делать отдельный вебинар. Сообщу, когда.
Запись можно послушать по ссылке: .
Метки: crm, вебинар, клиентские процессы, лояльность, сценарии потребительского поведенияВебинар “Вход и присутствие бизнеса в социальных сетях”…
июня 17, 2011
В грядущую среду, 22.06, в 18.30 мы с Сашей Сотниковым приглашаем всех желающих на очередной вебинар "Вход и присутствие бизнеса в социальных сетях".
Изменение поведения потребителей при поиске информации и принятии решения привело к необходимости новых способов организации взаимодействия с клиентом. Прежде основной была модель потребительского поведения, когда потенциальный клиент появлялся в салоне дилера (или на его сайте), а затем, с его подачи принимал решение о приобретении (машины, услуги).
Теперь, в условиях абсолютной информационной прозрачности, клиент имеет возможность без помощи дилера собрать информацию, принять решение, общаясь с теми, кто для него является авторитетом, и затем появиться в салоне лишь для реализации принятого решения.
Приобретение любых иных товаров происходит аналогично.
Любопытно, что в интернет и социальные сети предоставляют неограниченные возможности по поиску и анализу информации. И особенно важная роль принадлежит социальным сетям в формировании круга авторитетных персон для обсуждения и формирования окончательного решения.
Бизнес очень хочет принимать участие в этом празднике жизни, но рудиментарные привычки пытаться направлять потребительское поведение вбросом пиарных и рекламных бюджетов, под корень рубит возможный авторитет продавца в обсуждении.
Что же должен знать, уметь и учитывать бизнес, желающий эффективно использовать возможности коммуникация в социальной сети?....
Приглашаю всех желающих на очередной маркетинговый вебинар. На этот раз про Самостоятельную организацию маркетинговых исследований (эту тему показало нано-исследование на ).
Попробую уложить в часовой формат опыт команды AD Wiser, полученный за восемь лет выполнения исследовательских и консалтинговых проектов. Попробую коротко рассказать самое важное, будет полезно всем, кто вынужден решать маркетинговые задачи.
Как обычно, в четверг (19.05) в 18.30. Регистрация на .
Речь пойдет о тех вопросах, ответы на которые реально получить в ходе исследований, об основных способах получения маркетинговой информации и исследовательских методиках, вкратце и об организации исследовательского проекта.
Как всегда, буду благодарен за промо вебинара в своих блогах...
